Art. 135-viciessemel — Modifica del contenuto digitale o del servizio digitale

Se il contratto prevede che il contenuto digitale o il servizio digitale sia fornito o reso accessibile al consumatore per un certo periodo di tempo, il professionista può modificare il contenuto digitale o il servizio digitale oltre a quanto è necessario per mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale a norma degli articoli 135-decies, commi 4 e 5, e 135-undecies, se sono soddisfatte le condizioni seguenti:

a) il contratto consente tale modifica e ne fornisce una motivazione valida;

b) tale modifica è realizzata senza costi aggiuntivi per il consumatore;

c) il consumatore è informato in modo chiaro e comprensibile della modifica; e d) nei casi di cui al comma 2, il consumatore è informato, con un anticipo ragionevole su un supporto durevole, sulle modalità e il momento in cui viene effettuata la modifica, nonché circa il suo diritto di recedere dal contratto conformemente al comma 2 o circa la possibilità di mantenere il contenuto digitale o il servizio digitale senza tale modifica secondo quanto previsto al comma 4.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto qualora tale modifica incida negativamente sull'utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale o sull'accesso allo stesso da parte del consumatore, a meno che tali conseguenze negative siano trascurabili. In tal caso, il consumatore ha diritto a recedere dal contratto gratuitamente entro un termine di trenta giorni dalla data di ricevimento dell'informazione o, se successivo, dal momento in cui il contenuto digitale o il servizio digitale è stato modificato dal professionista.

Se il consumatore recede dal contratto conformemente al comma 2 del presente articolo, si applicano gli articoli 135-noviesdecies e 135-vicies.

I commi 2 e 3 del presente articolo non si applicano se il professionista ha consentito che, senza costi aggiuntivi, il consumatore mantenga il contenuto digitale o il servizio digitale senza modifica e se è preservata la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.

Note di aggiornamento (1)
  • (43) Il D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 173 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che "Le modifiche apportate al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, dall'articolo 1, comma 1 del presente decreto acquistano efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applicano alle forniture di contenuto digitale o di servizi digitali che avvengono a decorrere da tale data, fatta eccezione per gli articoli 135-quindecies e 135-vicies semel che si applicano ai contratti conclusi a decorrere da tale data".
Testo vigente al 19 giugno 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Se un contenuto o servizio digitale è fornito per un periodo determinato, il professionista può modificarlo solo se il contratto lo prevede, indica una valida ragione e il consumatore non sostiene costi aggiuntivi. La modifica deve essere comunicata in modo chiaro; quando può danneggiare l’utilizzo o l’accesso, il consumatore deve ricevere con congruo anticipo anche informazioni pratiche e sui propri diritti. Se il pregiudizio non è trascurabile, il consumatore può recedere gratuitamente entro trenta giorni dall’informazione o, se successivo, dalla modifica. Il recesso non opera se il professionista consente di continuare a usare gratuitamente la versione precedente, mantenendone la conformità.

Perché esiste questa norma

La norma bilancia l’esigenza del professionista di aggiornare o evolvere il servizio con l’interesse del consumatore a non subire unilateralmente un peggioramento dell’offerta. Informazione preventiva, gratuità e diritto di recesso assicurano una scelta effettiva e consapevole.

Domande frequenti

Il professionista può cambiare un servizio digitale senza che il contratto lo dica?

No. La modifica è ammessa solo se il contratto la consente e ne indica una motivazione valida, oltre al rispetto degli altri requisiti previsti dalla norma.

Devo pagare per una modifica del servizio digitale?

No. La modifica disciplinata da questa norma deve essere effettuata senza costi aggiuntivi per il consumatore.

Da quando decorrono i trenta giorni per recedere?

Decorrono dal ricevimento dell’informazione sulla modifica oppure, se avviene dopo, dal momento in cui la modifica viene effettuata. Il termine non si somma a un ulteriore periodo.

Posso recedere se la modifica rende il servizio più scomodo?

Sì, se incide negativamente sull’utilizzo o sull’accesso e le conseguenze non sono trascurabili. Il recesso è gratuito e deve essere esercitato entro il termine previsto.

Il professionista può evitare il recesso lasciando disponibile la versione precedente?

Sì, se consente di mantenere gratuitamente il contenuto o servizio senza modifica e ne preserva la conformità. In questo caso non si applicano le regole sul recesso per la modifica.

Richiamato da

Capo I-bis — Dei contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali