Il professionista, quando è responsabile nei confronti del consumatore a causa della mancata fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale o per l'esistenza di un difetto di conformità imputabile ad un'azione o ad un'omissione di una persona nell'ambito dei passaggi precedenti della medesima catena contrattuale distributiva ha diritto di regresso nei confronti del soggetto o dei soggetti responsabili facenti parte della suddetta catena distributiva.
Il professionista che abbia ottemperato ai rimedi esperiti dal consumatore può agire, entro un anno dall'esecuzione della prestazione, in regresso nei confronti del soggetto o dei soggetti responsabili per ottenere la reintegrazione di quanto prestato.
Note di aggiornamento (1)
(43) Il D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 173 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che "Le modifiche apportate al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, dall'articolo 1, comma 1 del presente decreto acquistano efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applicano alle forniture di contenuto digitale o di servizi digitali che avvengono a decorrere da tale data, fatta eccezione per gli articoli 135-quindecies e 135-vicies semel che si applicano ai contratti conclusi a decorrere da tale data".
Spiegazione
Se un consumatore non riceve un contenuto o servizio digitale, oppure lo riceve non conforme per un problema causato da un soggetto della filiera precedente, il professionista che risponde al consumatore può rivalersi su quel soggetto. Il professionista deve prima adempiere al rimedio richiesto dal consumatore. Dopo averlo fatto, può chiedere il rimborso di quanto prestato entro un anno dall’esecuzione della propria prestazione. La rivalsa può essere diretta contro uno o più responsabili della catena distributiva.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore, che deve poter ottenere il rimedio dal professionista con cui ha contrattato, senza dover individuare il responsabile originario del problema. Al tempo stesso, distribuisce definitivamente il costo sul soggetto della filiera cui è imputabile la mancata fornitura o la non conformità.
Domande frequenti
Devo contattare il produttore o il fornitore originario per ottenere il rimedio?
No. Il consumatore può rivolgersi al professionista con cui ha concluso il contratto. Sarà quest’ultimo, se il problema dipende dalla filiera precedente, a valutare l’eventuale rivalsa.
Quando può agire il professionista contro il fornitore responsabile?
Dopo aver eseguito il rimedio richiesto dal consumatore, il professionista può agire in regresso entro un anno dall’esecuzione della propria prestazione.
Il professionista può chiedere il rimborso anche se il problema è stato causato da un intermediario?
Sì, se l’intermediario appartiene ai passaggi precedenti della stessa catena contrattuale distributiva e la sua azione o omissione ha causato la mancata fornitura o il difetto.
Se sono responsabili più soggetti della filiera, contro chi può rivalersi il professionista?
Può agire nei confronti del soggetto o dei soggetti responsabili appartenenti alla catena distributiva, per ottenere la reintegrazione di quanto ha prestato al consumatore.
Il termine di un anno decorre da quando il consumatore segnala il problema?
No. Il termine decorre dall’esecuzione della prestazione con cui il professionista ha ottemperato al rimedio esperito dal consumatore.
Capo I-bis — Dei contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali