Art. 135-septiesdecies — Rimedio per la mancata fornitura
Se il professionista ha omesso di fornire il contenuto digitale o il servizio digitale conformemente all'articolo 135-decies, commi 1 e 2, il consumatore invita il professionista a fornire il contenuto digitale o il servizio digitale. Se il professionista omette nuovamente di fornire il contenuto digitale o il servizio digitale entro un termine congruo oppure entro un ulteriore termine espressamente concordato dalle parti, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto.
Il comma 1 non trova applicazione e il consumatore ha il diritto di risolvere immediatamente il contratto se:
a) il professionista ha dichiarato, o risulta altrettanto chiaramente dalle circostanze, che non fornirà il contenuto digitale o il servizio digitale;
b) il consumatore e il professionista hanno convenuto, o risulta evidente dalle circostanze che accompagnano la conclusione del contratto, che un tempo specifico per la fornitura è essenziale per il consumatore e il professionista omette di fornire il contenuto digitale o il servizio digitale entro o in tale momento.
Se il consumatore risolve il contratto a norma dei commi 1 e 2, si applicano le disposizioni previste dagli articoli da 135-noviesdecies a 135-vicies.
Note di aggiornamento (1)
(43) Il D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 173 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che "Le modifiche apportate al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, dall'articolo 1, comma 1 del presente decreto acquistano efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applicano alle forniture di contenuto digitale o di servizi digitali che avvengono a decorrere da tale data, fatta eccezione per gli articoli 135-quindecies e 135-vicies semel che si applicano ai contratti conclusi a decorrere da tale data".
Spiegazione
Quando il professionista non fornisce il contenuto o il servizio digitale, il consumatore deve prima chiedergli di adempiere. Se la fornitura non arriva entro un termine congruo oppure entro un ulteriore termine concordato, il consumatore può risolvere il contratto. La risoluzione può essere immediata se il professionista dichiara che non fornirà il contenuto o se il termine era essenziale e non è stato rispettato. In caso di risoluzione, si applicano le conseguenze previste dagli articoli da 135-noviesdecies a 135-vicies.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore contro l'inadempimento del professionista nella fornitura di contenuti e servizi digitali. Stabilisce una procedura equilibrata, concedendo normalmente un'ultima possibilità di adempiere, ma consente la risoluzione immediata quando l'inadempimento rende inutile attendere.
Domande frequenti
Cosa devo fare se il servizio digitale acquistato non viene attivato?
Devi chiedere al professionista di fornire il servizio. Se non lo attiva entro un termine congruo o entro quello ulteriore concordato, puoi risolvere il contratto.
Posso risolvere subito il contratto se il professionista mi dice che non fornirà il servizio?
Sì. Se il professionista dichiara che non fornirà il contenuto o il servizio digitale, puoi risolvere immediatamente il contratto senza concedere un ulteriore termine.
Che cosa accade se avevo bisogno del servizio entro una data precisa?
Se il termine era essenziale per te e il professionista non ha fornito il contenuto o il servizio entro quella data, puoi risolvere immediatamente il contratto.
Il termine per la fornitura deve essere sempre fissato per iscritto?
Non necessariamente. L'importanza essenziale del termine può risultare dall'accordo tra le parti oppure dalle circostanze che accompagnano la conclusione del contratto.
Cosa comporta la risoluzione del contratto?
La risoluzione attiva le conseguenze previste dagli articoli da 135-noviesdecies a 135-vicies, comprese le regole applicabili dopo lo scioglimento del contratto.
Capo I-bis — Dei contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali