Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene eseguita ai sensi dell'articolo 61 e che si manifesta entro due anni da tale momento. Fermo quanto previsto dall'articolo 130, comma 2, il presente comma si applica anche ai beni con elementi digitali.
Nel caso di beni con elementi digitali, quando il contratto di vendita prevede la fornitura continuativa del contenuto digitale o del servizio digitale per un periodo di tempo, il venditore è responsabile anche per qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifica o si manifesta entro due anni dal momento della consegna dei beni con elementi digitali.
Se il contratto prevede una fornitura continuativa per più di due anni, il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifica o si manifesta nel periodo di tempo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale deve essere fornito a norma del contratto di vendita.
L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all'articolo 135-bis.
Nel caso di beni usati le parti possono limitare la durata della responsabilità di cui ai commi 1 e 2 e il termine di prescrizione di cui al comma 3 ad un periodo di tempo non inferiore ad un anno.
Note di aggiornamento (1)
(42) Il D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che la presente modifica acquista efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applica ai contratti conclusi successivamente a tale data.
Spiegazione
Il venditore risponde dei difetti di conformità già presenti quando il bene è stato consegnato, se si manifestano entro due anni. Per i beni con elementi digitali, la responsabilità comprende anche i problemi del contenuto o servizio digitale fornito continuativamente, per due anni oppure per tutta la durata prevista dal contratto, se superiore. Il consumatore deve agire entro ventisei mesi dalla consegna, salvo i difetti occultati intenzionalmente. Per i beni usati, la responsabilità e la prescrizione possono essere ridotte, ma non oltre il limite minimo di un anno.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore assicurandogli un referente diretto per i difetti del bene e dei relativi elementi digitali. Stabilisce termini certi per bilanciare la protezione del consumatore con l’esigenza del venditore di non restare esposto indefinitamente, considerando però la particolare situazione dei beni usati.
Domande frequenti
Ho comprato un elettrodomestico che si è guastato dopo diciotto mesi: posso rivolgermi al venditore?
Sì, se il guasto dipende da un difetto di conformità già esistente al momento della consegna e manifestatosi entro due anni. La responsabilità prevista riguarda il venditore, anche se il problema emerge dopo un periodo significativo.
Per quanto tempo risponde il venditore di un dispositivo collegato a un servizio digitale continuativo?
Risponde dei difetti del servizio digitale che si verificano o manifestano entro due anni dalla consegna. Se il contratto prevede una fornitura più lunga, risponde per tutto il periodo contrattuale.
I ventisei mesi decorrono dalla scoperta del difetto o dalla consegna?
Decorrono dalla consegna del bene, non dalla scoperta del difetto. Entro questo termine il consumatore deve far valere i propri diritti, salvo il caso di difetti occultati intenzionalmente dal venditore.
Ho acquistato un’automobile usata: il venditore può prevedere una garanzia più breve?
Sì, per i beni usati le parti possono limitare sia la durata della responsabilità sia il termine di prescrizione, ma ciascun periodo deve essere di almeno un anno.
Se il venditore mi chiede comunque di pagare il prezzo, posso contestare il difetto anche dopo il termine ordinario?
Sì. Se il consumatore è convenuto per l’esecuzione del contratto, può comunque far valere i diritti riconosciuti dalla garanzia legale, anche oltre il termine ordinario di prescrizione.