Salva diversa pattuizione delle parti del contratto di vendita, il professionista è obbligato a consegnare i beni al consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
L'obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei beni al consumatore.
Se il professionista non adempie all'obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui al comma 1, il consumatore lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni gli siano stati consegnati, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.
Il consumatore non è gravato dall'onere di concedere al professionista il termine supplementare di cui al comma 3 se:
a) il professionista si è espressamente rifiutato di consegnare i beni, ovvero;
b) se il rispetto del termine pattuito dalle parti per la consegna del bene deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto, ovvero;
c) se il consumatore ha informato il professionista, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale.
Nei casi previsti dal comma 4, se non riceve in consegna il bene entro il termine pattuito con il professionista ovvero entro il termine di cui al comma 1, il consumatore è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.
Nel caso di risoluzione posta in essere dal consumatore a norma dei commi 3 e 5, il professionista è tenuto a rimborsargli senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto.
È fatta salva la possibilità per il consumatore di far valere i diritti di cui al Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile.
Note di aggiornamento (1)
(24) Il D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che le modifiche apportate al presente articolo si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.
Spiegazione
Salvo accordi diversi, il venditore deve consegnare il bene senza ritardi ingiustificati e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna si considera avvenuta quando il consumatore ottiene la disponibilità materiale del bene o il controllo su di esso. In caso di ritardo, il consumatore deve normalmente concedere un ulteriore termine adeguato; se anche questo scade inutilmente, può sciogliere il contratto e chiedere il risarcimento. Non occorre concedere tale termine quando il venditore rifiuta la consegna o la puntualità era essenziale, e quanto pagato deve essere restituito senza ritardo ingiustificato.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore contro ritardi che lo privino dell’utilità attesa dall’acquisto. Stabilisce tempi certi e una procedura graduata, consentendo lo scioglimento del contratto e il recupero delle somme versate quando la consegna non avviene.
Domande frequenti
Ho acquistato un prodotto online: entro quando deve arrivare?
Se non è stato concordato un termine diverso, il venditore deve consegnarlo senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Cosa posso fare se il termine di consegna è scaduto?
Devi normalmente invitare il venditore a consegnare entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche questo termine scade senza consegna, puoi sciogliere il contratto e chiedere il risarcimento dei danni.
Posso annullare subito l’acquisto se avevo bisogno del bene per una data precisa?
Sì, se avevi comunicato prima del contratto che quella data era essenziale, oppure se la puntualità risultava essenziale dalle circostanze. Lo stesso vale se il venditore rifiuta espressamente di consegnare.
Se il contratto si scioglie per mancata consegna, quando riavrò i miei soldi?
Il venditore deve rimborsare senza indebito ritardo tutte le somme pagate in esecuzione del contratto.
Quando si considera effettuata la consegna?
Quando il consumatore ottiene la disponibilità materiale del bene o, comunque, il controllo su di esso. La sola spedizione non è necessariamente sufficiente.