Art. 65-bis — Contratti di servizi a tacito rinnovo
Nei contratti di servizi stipulati a tempo determinato con clausola di rinnovo automatico, il professionista, trenta giorni prima della scadenza del contratto, è tenuto ad avvisare il consumatore della data entro cui può inviare formale disdetta. La comunicazione di cui al primo periodo è inviata per iscritto, tramite sms o altra modalità telematica indicata dal consumatore, e la sua mancanza consente al consumatore, sino alla successiva scadenza del contratto, di recedere in qualsiasi momento senza spese.
Spiegazione
La regola riguarda i contratti di servizi con durata prestabilita che si rinnovano automaticamente. Trenta giorni prima della scadenza, il professionista deve ricordare al consumatore entro quale data può comunicare la disdetta. L’avviso deve essere scritto e inviato tramite SMS o tramite un altro mezzo telematico scelto dal consumatore. Se l’avviso non arriva, il consumatore può recedere senza spese in qualsiasi momento, fino alla scadenza contrattuale successiva.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore dal rinnovo inconsapevole di un servizio e gli consente di decidere tempestivamente se proseguire il rapporto. La conseguenza prevista per la mancata informazione incentiva il professionista a comunicare chiaramente la scadenza e il termine per la disdetta.
Domande frequenti
A chi spetta inviare l’avviso prima del rinnovo?
Spetta al professionista, che deve informare il consumatore trenta giorni prima della scadenza del contratto, indicando la data entro cui può essere inviata la disdetta.
L’avviso può essere mandato con un SMS?
Sì. La comunicazione deve essere scritta e può essere inviata tramite SMS oppure con un’altra modalità telematica indicata dal consumatore.
Che cosa posso fare se non ricevo l’avviso?
Puoi recedere dal contratto senza sostenere spese in qualsiasi momento, fino alla successiva scadenza del contratto.
La regola vale anche per un contratto che non si rinnova automaticamente?
No. La disposizione riguarda i contratti di servizi stipulati a tempo determinato che contengono una clausola di rinnovo automatico.
Se ricevo l’avviso in ritardo, posso comunque recedere senza spese?
La norma prevede espressamente il recesso senza spese quando l’avviso manca. Per un avviso tardivo, occorre verificare concretamente se l’informazione sia stata comunque fornita e se siano rispettate le condizioni contrattuali.