Art. 129 — Conformità dei beni al contratto

Il venditore fornisce al consumatore beni che soddisfano i requisiti di cui ai commi 2 e 3, nonché le previsioni degli articoli 130 e 131 in quanto compatibili, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 132.

Per essere conforme al contratto di vendita, il bene deve possedere i seguenti requisiti soggettivi, ove pertinenti:

a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita;

b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato;

c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita; e d) essere fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contratto di vendita.

Oltre a rispettare i requisiti soggettivi di conformità, per essere conforme al contratto di vendita il bene deve possedere i seguenti requisiti oggettivi, ove pertinenti:

a) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto di altre disposizioni dell'ordinamento nazionale e del diritto dell'Unione, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell'industria applicabili allo specifico settore;

b) ove pertinente, possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto;

c) ove pertinente essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e,

d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.

Note di aggiornamento (1)
  • (42) Il D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che la presente modifica acquista efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applica ai contratti conclusi successivamente a tale data.
Testo vigente al 19 giugno 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Il venditore deve consegnare un bene conforme a quanto concordato e alle caratteristiche che, normalmente, ci si aspetta da quel tipo di prodotto. Il bene deve corrispondere a descrizione, quantità, qualità, funzionalità e accessori promessi, oltre a essere adatto all’uso particolare comunicato dal consumatore e accettato dal venditore. Deve inoltre includere gli aggiornamenti previsti dal contratto. Anche senza accordi specifici, contano l’idoneità all’uso normale, la sicurezza, la durata, la compatibilità e le caratteristiche pubblicizzate o indicate sull’etichetta.

Perché esiste questa norma

La norma tutela l’affidamento del consumatore, assicurandogli un bene coerente con il contratto e con le aspettative ragionevoli create dal mercato. Stabilisce criteri sia concordati individualmente sia oggettivi, così da contrastare consegne incomplete, difettose o non corrispondenti alla presentazione del prodotto.

Domande frequenti

Ho acquistato un telefono pubblicizzato con una certa autonomia, ma la batteria dura molto meno: il bene è conforme?

Può non esserlo, se l’autonomia promessa nella pubblicità o sull’etichetta non corrisponde alle prestazioni effettive e il consumatore poteva ragionevolmente aspettarsela. La valutazione considera natura del prodotto e condizioni d’uso.

Posso pretendere che un prodotto funzioni per uno scopo particolare?

Sì, se hai comunicato quello scopo al venditore prima o al momento della conclusione del contratto e il venditore lo ha accettato. In tal caso il bene deve essere idoneo a quell’utilizzo.

Il venditore deve fornire anche caricabatterie, manuali e altri accessori?

Deve fornire gli accessori e le istruzioni previsti dal contratto. Anche in assenza di una previsione espressa, sono dovuti quelli che un consumatore può ragionevolmente aspettarsi in relazione al bene.

Ho ricevuto un prodotto diverso per quantità o modello da quello ordinato: è conforme?

No, se non corrisponde al tipo, alla quantità, alla descrizione o alle altre caratteristiche concordate. La conformità riguarda anche funzionalità, compatibilità, interoperabilità e qualità pattuite.

Un bene deve essere aggiornato dopo l’acquisto?

Sì, quando il contratto prevede la fornitura di aggiornamenti. Gli aggiornamenti devono quindi essere messi a disposizione secondo quanto concordato, oltre agli altri requisiti di conformità applicabili.

Richiamato da

Capo I — Della vendita di beni