Art. 135-quater — Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto

La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal consumatore rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme.

Il consumatore esercita il diritto alla risoluzione del contratto di vendita mediante una dichiarazione diretta al venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto di vendita.

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati a norma del contratto di vendita e sussiste una causa di risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell'articolo 135-bis, il consumatore può risolvere il contratto limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del consumatore a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi.

Se il consumatore risolve interamente il contratto di vendita o, conformemente al comma 3, limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del contratto di vendita:

a) il consumatore restituisce il bene al venditore, a spese di quest'ultimo, e b) il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.

Note di aggiornamento (1)
  • (42) Il D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che la presente modifica acquista efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applica ai contratti conclusi successivamente a tale data.
Testo vigente al 19 giugno 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Se il bene non è conforme, il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo proporzionata alla perdita di valore rispetto a un bene conforme. Può anche sciogliere il contratto inviando al venditore una dichiarazione chiara con cui comunica di volerlo risolvere. Se il problema riguarda solo alcuni beni, la risoluzione può estendersi anche a quelli acquistati insieme, quando non è ragionevole conservare gli altri. In caso di risoluzione, il bene viene restituito a spese del venditore e il rimborso segue la ricezione del bene o della prova della sua restituzione o spedizione.

Perché esiste questa norma

La norma tutela l’equilibrio economico del contratto e la libertà del consumatore di scegliere tra conservare il bene a un prezzo ridotto e restituirlo. Stabilisce inoltre una procedura ordinata per la risoluzione, distribuendo al venditore i costi della restituzione e collegando il rimborso alla riconsegna o alla prova della spedizione.

Domande frequenti

Come si calcola la riduzione del prezzo per un prodotto difettoso?

Deve essere proporzionata alla differenza di valore tra il bene ricevuto e quello che avrebbe avuto se fosse stato conforme. Non è quindi necessariamente pari al costo della riparazione o a una percentuale fissa.

Come comunico al venditore che voglio sciogliere il contratto?

Devi inviargli una dichiarazione diretta e inequivocabile, nella quale manifesti la volontà di risolvere il contratto di vendita. È opportuno conservarne la prova di invio e ricezione.

Se solo uno degli articoli acquistati è difettoso, devo restituire tutto?

Non necessariamente. Puoi limitare la risoluzione al bene non conforme e agli altri acquistati insieme quando non sia ragionevole presumere che tu abbia interesse a conservare i beni privi di difetti.

Chi paga la spedizione per restituire il bene?

La restituzione è a spese del venditore. Il consumatore non deve quindi sostenerne definitivamente il costo quando esercita validamente la risoluzione.

Quando ricevo il rimborso dopo aver risolto il contratto?

Il venditore deve rimborsare il prezzo pagato quando riceve il bene oppure quando riceve la prova che il consumatore lo ha restituito o spedito.

Richiamato da

Capo I — Della vendita di beni