Art. 81 — Procedure per il collocamento tramite internet

Spiegazione

Chi vende assicurazioni via internet deve spiegare chiaramente come si svolge la procedura, dall’inizio fino alla conclusione del contratto. Deve inoltre indicare quali strumenti consentono di accorgersi e correggere eventuali errori nei dati inseriti, prima dell’invio definitivo. Subito prima del passaggio che conclude il contratto, il distributore deve avvisare il cliente degli effetti della sua scelta. Il cliente deve quindi poter controllare i dati e comprendere quando sta assumendo un impegno contrattuale.

Perché esiste questa norma

La norma tutela il cliente che acquista a distanza, riducendo il rischio di errori o di conclusioni inconsapevoli. Impone trasparenza sulla procedura e un avviso finale per consentire una decisione realmente informata.

Domande frequenti

Capo III — Promozione e collocamento di contratti di assicurazione mediante tecniche di comunicazione a distanza

• Art. 71 — Divieto di discriminazione
• Art. 72 — Collocamento di contratti non richiesti
• Art. 73 — Informazioni precontrattuali in caso di promozione e collocamento a distanza
• Art. 74 — Regole di comportamento in caso di promozione e collocamento a distanza
• Art. 75 — Trasmissione della documentazione
• Art. 76 — Utilizzo di call center
• Art. 77 — Sito internet delle imprese di assicurazione
• Art. 78 — Registrazione dei domìni
• Art. 79 — Sito internet e profili di social network degli intermediari
• Art. 80 — Servizi di comparazione
• Art. 82 — Comunicazioni commerciali non richieste
• Art. 83 — Comunicazioni commerciali mediante tecniche di comunicazione a distanza