a) entro cinque giorni dalla conclusione del contratto, la polizza, salvo che la stessa sia stata formata come documento informatico nel rispetto delle disposizioni normative vigenti in materia;
b) in corso di contratto, le comunicazioni previste dalla normativa vigente.
2. Nel caso di stipulazione di contratti di assicurazione obbligatoria della responsabilità civile derivante dalla circolazione dei veicoli a motore, la trasmissione del certificato di assicurazione avviene su supporto cartaceo tramite posta o, ove il contraente abbia manifestato il consenso a ricevere la documentazione su supporto durevole, anche tramite posta elettronica, nei termini di cui all’articolo 11 del Regolamento ISVAP n. 13 del 6 febbraio
2008. La trasmissione della carta verde avviene su supporto cartaceo.
Spiegazione
Dopo la conclusione del contratto, il distributore deve inviare la polizza entro cinque giorni, salvo che sia già stata creata correttamente come documento informatico. Durante il rapporto deve inoltre trasmettere le comunicazioni richieste dalla normativa. Per la responsabilità civile auto, il certificato assicurativo deve essere inviato su carta, oppure via posta elettronica se il contraente ha accettato di ricevere documenti su supporto durevole. La carta verde deve invece essere sempre trasmessa su carta.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il contraente, assicurandogli la disponibilità della documentazione contrattuale e delle informazioni necessarie per verificare la copertura assicurativa. Per la responsabilità civile auto impone modalità specifiche, così da garantire affidabilità e concreta utilizzabilità dei documenti, soprattutto in caso di controlli o circolazione all’estero.
Domande frequenti
Entro quando devo ricevere la polizza dopo aver concluso il contratto?
Il distributore deve trasmetterla entro cinque giorni dalla conclusione del contratto, a meno che la polizza sia stata già formata validamente come documento informatico.
Se ho acquistato una polizza online, devo ricevere anche una copia cartacea?
Non necessariamente. Se la polizza è stata formata correttamente come documento informatico, non è obbligatorio inviarne una copia cartacea.
Posso ricevere il certificato dell’assicurazione auto via e-mail?
Sì, ma soltanto se hai manifestato il consenso a ricevere la documentazione su supporto durevole. In mancanza, il certificato deve essere inviato su supporto cartaceo tramite posta.
La carta verde può essere inviata soltanto per e-mail?
No. La carta verde deve essere trasmessa su supporto cartaceo, anche se hai accettato di ricevere altri documenti assicurativi in formato elettronico.
Durante il contratto riceverò altre comunicazioni dal distributore?
Sì. Il distributore deve trasmettere, nel corso del contratto, le comunicazioni previste dalla normativa vigente.
Capo III — Promozione e collocamento di contratti di assicurazione mediante tecniche di comunicazione a distanza