Art. 80 — Servizi di comparazione

1. Gli intermediari che, tramite siti internet o altri mezzi, forniscono informazioni su uno o più contratti assicurativi, anche confrontati o ordinati, secondo le modalità di cui all’articolo 106, comma 1, del Codice:

a) indicano il dato relativo alla quota di mercato comparata e l’elenco delle imprese di assicurazione con le quali hanno sottoscritto accordi finalizzati alla comparazione delle polizze; qualora il servizio di cui al comma 1 sia fornito attraverso siti internet, tali informazioni sono rese nell’home page o in altra pagina del sito direttamente accessibile dall’home page;

b) garantiscono che il numero delle imprese pubblicizzate ai fini del confronto corrisponda a quello delle imprese effettivamente comparate;

c) in caso di mancata quotazione di una o più delle imprese comparate, esplicitano i motivi dell’impedimento e comunicano all’utente le relative quotazioni, anche in un momento successivo;

d) forniscono comparazioni basate non soltanto sul prezzo, ma anche sulle caratteristiche principali delle polizze, in base a uno standard uniforme, tale da agevolare il confronto tra le diverse offerte;

e) si dotano di processi di rilevazione delle esigenze assicurative del contraente e di quotazione delle garanzie tali da produrre una gamma di prodotti tutti rispondenti alle esigenze dallo stesso manifestate;

f) adottano modalità operative idonee ad evitare forme di abbinamento forzato delle coperture accessorie a contratti assicurativi della responsabilità civile auto e meccanismi di attribuzione automatica di garanzie non richieste e per le quali non sia stata manifestata espressamente la volontà di adesione (opt-out) ;

g) garantiscono la trasparenza delle remunerazioni riconosciute da ciascuna delle imprese all’intermediario per il servizio di comparazione, nonché dei compensi riconosciuti dalle imprese, per ciascuna polizza, in caso di conclusione del contratto in conformità a quanto previsto dall’articolo 120-bis del Codice;

h) nel diffondere comunicazioni pubblicitarie si conformano a quanto disposto dall’articolo 54, comma 2;

i) garantiscono la riservatezza delle informazioni acquisite in ragione dell’attività svolta in linea con quanto previsto dall’articolo 54, comma 4.

Testo vigente al 2 agosto 2018. Per la versione vigente verificata consulta Normattiva. Fonti e licenze → Gli allegati del regolamento non sono riprodotti: consultare il testo ufficiale sul sito dell’IVASS.

Spiegazione

Chi offre comparazioni assicurative deve dichiarare quali imprese confronta, la quota di mercato considerata e mantenere corrispondenza tra imprese pubblicizzate ed effettivamente comparate. Il confronto deve riguardare sia il prezzo sia le principali caratteristiche delle polizze, sulla base delle esigenze indicate dal cliente. Se un’impresa non produce una quotazione, il cliente deve sapere perché e riceverla eventualmente in seguito. Sono vietati abbinamenti automatici o forzati di garanzie, mentre remunerazioni, pubblicità e dati personali devono essere gestiti con trasparenza e riservatezza.

Perché esiste questa norma

La norma tutela la libertà di scelta e la consapevolezza del cliente, evitando confronti incompleti, fuorvianti o orientati da incentivi non dichiarati. Mira inoltre a garantire che la comparazione risponda realmente alle esigenze assicurative espresse e non favorisca vendite automatiche o condizionate.

Domande frequenti

Un sito di confronto deve mostrare tutte le compagnie presenti sul mercato?

Non necessariamente, ma deve indicare la quota di mercato comparata e l’elenco delle imprese con cui ha accordi. Il numero delle imprese pubblicizzate deve coincidere con quello effettivamente confrontato.

Perché una compagnia non compare tra i preventivi?

Il comparatore deve spiegare il motivo della mancata quotazione e comunicare il relativo preventivo anche successivamente, quando ciò sia possibile.

Il risultato può basarsi soltanto sul prezzo?

No. Il confronto deve considerare anche le principali caratteristiche delle polizze, presentate secondo criteri uniformi che permettano di valutare correttamente le offerte.

Possono inserirmi automaticamente garanzie aggiuntive nella polizza auto?

No, non sono ammesse garanzie accessorie abbinate forzatamente o attribuite automaticamente senza una manifestazione espressa della volontà di aderire.

Devo sapere quanto guadagna il comparatore dalla vendita?

Sì. Devono essere trasparenti sia i compensi pagati dalle imprese per il servizio di comparazione sia quelli riconosciuti per ogni polizza conclusa.

Capo III — Promozione e collocamento di contratti di assicurazione mediante tecniche di comunicazione a distanza