Art. 74 — Modalità di esercizio ed effetti del diritto di recesso
Il diritto di recesso da parte del consumatore si esercita dandone comunicazione scritta, su carta o altro supporto durevole che assicuri la prova della spedizione anteriore alla scadenza del periodo di recesso, alla persona indicata nel contratto o, in mancanza, all'operatore.
All'uopo, il consumatore può utilizzare il formulario di recesso di cui all'allegato VII fornito dall'operatore a norma dell'articolo 72, comma 4.
L'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, nei modi indicati al comma 1, pone fine all'obbligo delle parti di eseguire il contratto.
Il consumatore che esercita il diritto di recesso, non sostiene alcuna spesa, non è tenuto a pagare alcuna penalità, né è debitore del valore corrispondente all'eventuale servizio reso prima del recesso.
Spiegazione
Il consumatore esercita il recesso inviando una comunicazione scritta, su carta o su un supporto durevole, prima della scadenza del periodo previsto. La comunicazione deve essere spedita alla persona indicata nel contratto oppure, se questa manca, all’operatore; può essere utilizzato anche il formulario dell’allegato VII fornito dall’operatore secondo l’articolo 72, comma 4. Dal momento dell’esercizio del recesso cessano gli obblighi di eseguire il contratto. Il consumatore non deve sostenere costi, pagare penali né rimborsare il valore di eventuali servizi già ricevuti prima del recesso.
Perché esiste questa norma
La norma protegge il consumatore rendendo effettivo il diritto di recesso e impedendo che l’operatore ne ostacoli l’esercizio con formalità o costi. La prova della spedizione tutela il consumatore rispetto al rispetto del termine, mentre l’assenza di penali elimina conseguenze economiche per la scelta di recedere.
Domande frequenti
Posso comunicare il recesso solo a voce per telefono?
No. La comunicazione deve essere scritta, su carta o altro supporto durevole, così da poter dimostrare che è stata spedita entro la scadenza del periodo di recesso.
A chi devo inviare la comunicazione?
Devi inviarla alla persona indicata nel contratto. Se il contratto non indica nessuno, puoi comunicarla direttamente all’operatore.
Sono obbligato a usare il formulario di recesso?
No. Il formulario dell’allegato VII è uno strumento utilizzabile, ma puoi esercitare il recesso anche con un’altra comunicazione scritta idonea a rendere chiara la tua volontà.
Che cosa accade al contratto dopo il recesso?
L’esercizio del recesso pone fine all’obbligo delle parti di eseguire il contratto. Non sei quindi tenuto a proseguire le prestazioni previste.
Devo pagare il servizio già utilizzato prima del recesso?
No. In base a questa disposizione, non devi pagare il valore del servizio eventualmente reso prima del recesso, né sostenere altre spese o penalità.
Capo I — Contratti di multiproprietà, contratti relativi ai prodotti per le vacanze di lungo termine, contratti di rivendita e di scambio