Art. 71 — Informazioni precontrattuali

In tempo utile prima che il consumatore sia vincolato da un contratto o da un'offerta, l'operatore fornisce al consumatore, in maniera chiara e comprensibile, informazioni accurate e sufficienti, secondo le seguenti modalità:

a) nel caso di un contratto di multiproprietà, tramite il formulario informativo di cui all'allegato II- bis e le informazioni elencate nella parte 3 di detto formulario;

b) nel caso di un contratto relativo a un prodotto per le vacanze di lungo termine, tramite il formulario informativo di cui all'allegato II-ter e le informazioni elencate nella parte 3 di detto formulario;

c) nel caso di un contratto di rivendita, tramite il formulario informativo di cui all'allegato II-quater e le informazioni elencate nella parte 3 di detto formulario;

d) nel caso di un contratto di scambio, tramite il formulario informativo di cui all'allegato II-quinquies e le informazioni elencate nella parte 3 di detto formulario.

Le informazioni di cui al comma 1 sono fornite a titolo gratuito dall'operatore su carta o altro supporto durevole facilmente accessibile al consumatore.

Le informazioni di cui al comma 1, sono redatte nella lingua italiana e in una delle lingue dello Stato dell'Unione europea in cui il consumatore risiede oppure di cui è cittadino, a scelta di quest'ultimo, purché si tratti di una lingua ufficiale della Unione europea.

Testo vigente al 19 giugno 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Prima che il consumatore firmi o accetti un’offerta, l’operatore deve consegnargli informazioni chiare, complete e corrette. Le informazioni devono essere contenute nel formulario previsto per il tipo di contratto: multiproprietà, vacanze di lungo termine, rivendita o scambio. La consegna è gratuita e deve avvenire su carta o su un supporto durevole facilmente consultabile. Il consumatore può scegliere l’italiano e una lingua ufficiale dell’Unione europea dello Stato in cui risiede o di cui è cittadino.

Perché esiste questa norma

La norma tutela la libertà e la consapevolezza della scelta contrattuale, impedendo che il consumatore assuma impegni senza conoscere previamente gli elementi essenziali dell’operazione. La forma documentale, la gratuità e il requisito linguistico favoriscono la comprensione e la conservazione delle informazioni.

Domande frequenti

Quando devo ricevere le informazioni?

Prima di essere vincolato dal contratto o dall’offerta. Devono quindi arrivare in tempo utile per leggerle, comprenderle e valutare liberamente se procedere.

Il venditore può chiedermi un pagamento per il formulario informativo?

No. Le informazioni devono essere fornite gratuitamente dall’operatore.

Quale documento devo ricevere per una multiproprietà?

Devi ricevere il formulario informativo specifico per la multiproprietà, insieme alle informazioni indicate nella parte 3 di quel formulario.

Posso chiedere le informazioni in una lingua diversa dall’italiano?

Sì, puoi scegliere l’italiano e una lingua ufficiale dell’Unione europea dello Stato in cui risiedi o di cui sei cittadino, purché sia una lingua ufficiale dell’Unione.

Una semplice email è sufficiente per consegnare le informazioni?

Può esserlo se costituisce un supporto durevole facilmente accessibile, idoneo a consentirti di conservare e consultare le informazioni. In alternativa, l’operatore può consegnarle su carta.

Richiamato da

Capo I — Contratti di multiproprietà, contratti relativi ai prodotti per le vacanze di lungo termine, contratti di rivendita e di scambio