I dati relativi al traffico riguardanti abbonati ed utenti trattati dal fornitore di una rete pubblica di comunicazioni o di un servizio di comunicazione elettronica accessibile al pubblico sono cancellati o resi anonimi quando non sono più necessari ai fini della trasmissione della comunicazione elettronica, fatte salve le disposizioni dei commi 2, 3 e 5.
Il trattamento dei dati relativi al traffico strettamente necessari a fini di fatturazione per l'contraente, ovvero di pagamenti in caso di interconnessione, è consentito al fornitore, a fini di documentazione in caso di contestazione della fattura o per la pretesa del pagamento, per un periodo non superiore a sei mesi, salva l'ulteriore specifica conservazione necessaria per effetto di una contestazione anche in sede giudiziale.
Il fornitore di un servizio di comunicazione elettronica accessibile al pubblico può trattare i dati di cui al comma 2 nella misura e per la durata necessarie a fini di commercializzazione di servizi di comunicazione elettronica o per la fornitura di servizi a valore aggiunto, solo se l'contraente o l'utente cui i dati si riferiscono hanno manifestato preliminarmente il proprio consenso, che è revocabile in ogni momento.
Nel fornire le informazioni di cui agli articoli 13 e 14 del Regolamento il fornitore del servizio informa l'contraente o l'utente sulla natura dei dati relativi al traffico che sono sottoposti a trattamento e sulla durata del medesimo trattamento ai fini di cui ai commi 2 e 3.
Il trattamento dei dati personali relativi al traffico è consentito unicamente a persone che, ai sensi dell'articolo 2-quaterdecies, risultano autorizzate al trattamento e che operano sotto la diretta autorità del fornitore del servizio di comunicazione elettronica accessibile al pubblico o, a seconda dei casi, del fornitore della rete pubblica di comunicazioni e che si occupano della fatturazione o della gestione del traffico, di analisi per canto di clienti, dell'accertamento di frodi, o della commercializzazione dei servizi di comunicazione elettronica o della prestazione dei servizi a valore aggiunto. Il trattamento è limitato a quanto è strettamente necessario per lo svolgimento di tali attività e deve assicurare l'identificazione della persona autorizzata che accede ai dati anche mediante un'operazione di interrogazione automatizzata.
L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni può ottenere i dati relativi alla fatturazione o al traffico necessari ai fini della risoluzione di controversie attinenti, in particolare, all'interconnessione o alla fatturazione.
Spiegazione
Il fornitore deve cancellare o rendere anonimi i dati sul traffico non appena non servono più a trasmettere la comunicazione. Può conservarli per documentare una contestazione della fattura o ottenere il pagamento per un periodo massimo di sei mesi; se nasce una contestazione, anche giudiziale, può conservarli più a lungo nella misura necessaria. L'uso per proporre servizi o offrire servizi a valore aggiunto richiede il consenso preventivo dell'interessato, revocabile in ogni momento. L'accesso è riservato a personale autorizzato e limitato alle attività indispensabili, mentre l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni può acquisire i dati necessari a risolvere controversie.
Perché esiste questa norma
La norma tutela la riservatezza degli utenti e limita la conservazione dei dati di traffico al tempo strettamente necessario. Al contempo consente al fornitore di difendersi da contestazioni, recuperare crediti e svolgere specifiche attività commerciali solo con il consenso dell'interessato.
Domande frequenti
Per quanto tempo il mio operatore può conservare i dati usati per la fatturazione?
Per documentare contestazioni della fattura o sostenere una richiesta di pagamento, il periodo ordinario non può superare sei mesi. Se nel frattempo nasce una contestazione, anche giudiziale, la conservazione può proseguire per il tempo specificamente necessario.
Il mio operatore può usare i dati delle chiamate per propormi nuove offerte?
Sì, ma soltanto nella misura e per il tempo necessari e dopo avere ricevuto il consenso preventivo dell'abbonato o dell'utente cui i dati si riferiscono. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Chi può vedere i dati relativi al mio traffico?
Solo persone autorizzate che operano sotto la diretta autorità del fornitore e che svolgono attività pertinenti, come fatturazione, gestione del traffico, accertamento delle frodi o commercializzazione consentita.
Se i dati non servono più a trasmettere una comunicazione, l'operatore deve eliminarli subito?
Deve cancellarli o renderli anonimi quando non sono più necessari alla trasmissione, salvo le ulteriori esigenze previste dalla norma, come fatturazione, contestazioni o attività svolte con consenso.
L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni può chiedere i miei dati di traffico?
Sì, può ottenere i dati relativi alla fatturazione o al traffico necessari per risolvere controversie, in particolare quelle riguardanti l'interconnessione o la fatturazione.