Art. 132-bis — Procedure istituite dai fornitori

I fornitori istituiscono procedure interne per corrispondere alle richieste effettuate in conformità alle disposizioni che prevedono forme di accesso a dati personali degli utenti.

A richiesta, i fornitori forniscono al Garante, per i profili di competenza, informazioni sulle procedure di cui al comma 1, sul numero di richieste ricevute, sui motivi legali addotti e sulle risposte date.

Testo vigente al 3 marzo 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

I fornitori di servizi di comunicazione elettronica devono organizzarsi internamente per gestire le richieste legittime di accesso ai dati personali degli utenti. Devono poter verificare e trattare tali richieste secondo procedure definite. Se il Garante lo chiede, devono comunicare come funzionano queste procedure, quante richieste hanno ricevuto, su quali basi giuridiche erano fondate e come hanno risposto.

Perché esiste questa norma

La norma mira a rendere controllabile e tracciabile la gestione delle richieste di accesso ai dati personali. In questo modo si favoriscono uniformità, responsabilità dei fornitori e vigilanza sull’eventuale trattamento dei dati degli utenti.

Domande frequenti

Il mio fornitore può consegnare i miei dati a chiunque li chieda?

No. La procedura riguarda richieste fondate su disposizioni che consentono l’accesso ai dati personali degli utenti. Una richiesta priva di base legale non rientra nell’ambito previsto dalla norma.

Posso conoscere direttamente le procedure interne adottate dal fornitore?

L’articolo prevede espressamente che tali informazioni siano fornite al Garante, quando richieste e per i profili di sua competenza. Non stabilisce invece un diritto generale del cittadino a ricevere dal fornitore l’intera procedura interna.

Che cosa deve comunicare il fornitore al Garante?

Deve fornire informazioni sulle procedure adottate, sul numero delle richieste ricevute, sulle motivazioni giuridiche indicate dai richiedenti e sulle risposte fornite.

Il Garante riceve automaticamente un rapporto periodico?

No. La norma prevede che le informazioni siano fornite a richiesta del Garante, limitatamente agli aspetti di sua competenza.

La norma impone al fornitore di accogliere ogni richiesta di accesso?

No. Impone di predisporre procedure per corrispondere alle richieste effettuate in conformità alle disposizioni applicabili. L’obbligo non equivale all’accoglimento automatico di ogni richiesta.

CAPO I — SERVIZI DI COMUNICAZIONE ELETTRONICA