Art. 132-quater — Informazioni sui rischi

Il fornitore di un servizio di comunicazione elettronica accessibile al pubblico informa gli abbonati e, ove possibile, gli utenti, mediante linguaggio chiaro, idoneo e adeguato rispetto alla categoria e alla fascia di età dell'interessato a cui siano fornite le suddette informazioni, con particolare attenzione in caso di minori di età, se sussiste un particolare rischio di violazione della sicurezza della rete, indicando, quando il rischio è al di fuori dell'ambito di applicazione delle misure che il fornitore stesso è tenuto ad adottare a norma dell'articolo 132-ter, commi 2, 3 e 5, tutti i possibili rimedi e i relativi costi presumibili.

Analoghe informazioni sono rese al Garante e all'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Testo vigente al 3 marzo 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Il fornitore di servizi di comunicazione elettronica deve avvisare abbonati e, quando possibile, utenti se esiste un rischio particolare per la sicurezza della rete. L’avviso deve essere chiaro e comprensibile, adeguato all’età e alla categoria delle persone interessate, con attenzione speciale ai minori. Se il rischio non può essere gestito interamente con le misure normalmente obbligatorie per il fornitore, devono essere indicati anche i possibili rimedi e i loro costi presumibili. Informazioni analoghe devono essere trasmesse al Garante e all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Perché esiste questa norma

La norma tutela la sicurezza delle comunicazioni elettroniche e consente agli interessati di conoscere tempestivamente i rischi che possono riguardarli. Mira inoltre a favorire decisioni consapevoli e a garantire che le autorità competenti siano informate sulle situazioni di particolare pericolo.

Domande frequenti

Quando deve avvisarmi il fornitore del servizio?

Quando rileva un particolare rischio di violazione della sicurezza della rete. L’obbligo riguarda gli abbonati e, se possibile, anche gli utenti, secondo modalità adeguate alle persone interessate.

Che cosa deve contenere l’avviso?

Deve spiegare il rischio in modo chiaro e comprensibile. Se le misure normalmente dovute al fornitore non sono sufficienti, deve indicare i possibili rimedi e i relativi costi presumibili.

Le informazioni devono essere diverse per i minori?

Devono essere formulate tenendo conto della categoria e della fascia di età degli interessati, con particolare attenzione quando riguardano minori, così da risultare realmente comprensibili.

Il fornitore deve risolvere sempre direttamente il rischio?

La norma impone l’informazione anche quando il rischio è al di fuori dell’ambito delle misure che il fornitore è tenuto ad adottare. In tal caso deve indicare le possibili soluzioni e i costi presumibili.

Chi viene informato oltre agli utenti?

Informazioni analoghe devono essere rese anche al Garante e all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, affinché possano conoscere la situazione di rischio.

CAPO I — SERVIZI DI COMUNICAZIONE ELETTRONICA