Il fornitore di un servizio di comunicazione elettronica accessibile al pubblico informa l'contraente e, ove possibile, l'utente circa la sussistenza di situazioni che permettono di apprendere in modo non intenzionale il contenuto di comunicazioni o conversazioni da parte di soggetti ad esse estranei.
L'contraente informa l'utente quando il contenuto delle comunicazioni o conversazioni può essere appreso da altri a causa del tipo di apparecchiature terminali utilizzate o del collegamento realizzato tra le stesse presso la sede dell'contraente medesimo.
L'utente informa l'altro utente quando, nel corso della conversazione, sono utilizzati dispositivi che consentono l'ascolto della conversazione stessa da parte di altri soggetti.
Spiegazione
La norma impone di avvisare le persone quando esiste il rischio che estranei possano ascoltare o apprendere, anche involontariamente, il contenuto di una comunicazione. Il fornitore deve informare il contraente e, quando possibile, anche l’utente, se il rischio dipende dal servizio o dalla rete. Il contraente deve avvisare l’utente se il rischio deriva dagli apparecchi o dal collegamento installato presso la sua sede. Durante una conversazione, chi attiva dispositivi che permettono ad altri di ascoltare deve informare l’interlocutore.
Perché esiste questa norma
La norma tutela la riservatezza delle comunicazioni e consente agli interessati di conoscere preventivamente i rischi di ascolto da parte di terzi. La trasparenza permette di adottare decisioni consapevoli e di evitare ascolti inconsapevoli.
Domande frequenti
Il gestore telefonico deve avvisarmi se una linea presenta un rischio di ascolto accidentale?
Sì. Il fornitore deve informare il contraente e, quando possibile, anche l’utente, se sussistono circostanze che possono rendere conoscibile la comunicazione a soggetti estranei.
Se uso un vivavoce in casa, devo informare chi sta parlando con me?
Sì, se il vivavoce o un altro dispositivo consente ad altre persone presenti di ascoltare la conversazione, devi informare l’interlocutore nel corso della chiamata.
Il mio collega deve avvisarmi se nella stanza ci sono persone che possono sentire la telefonata?
Sì, quando durante la conversazione vengono utilizzati dispositivi o modalità che consentono ad altri soggetti di ascoltare. L’informazione deve essere fornita dall’utente che li utilizza.
Ho installato un apparecchio telefonico aggiuntivo nella mia sede: chi deve avvisare l’utilizzatore del rischio?
Deve informarlo il contraente, quando il contenuto può essere appreso da altri a causa delle apparecchiature terminali o del collegamento realizzato presso la sua sede.
L’obbligo riguarda soltanto le intercettazioni intenzionali?
No. Riguarda anche situazioni nelle quali il contenuto può essere appreso involontariamente da persone estranee alla comunicazione.