Il fornitore di un servizio di comunicazione elettronica accessibile al pubblico adotta le misure necessarie per consentire a ciascun contraente, gratuitamente e mediante una funzione semplice, di poter bloccare il trasferimento automatico delle chiamate verso il proprio terminale effettuato da terzi.
La norma impone al fornitore del servizio telefonico di offrire a ogni contraente uno strumento gratuito e semplice per impedire che altri trasferiscano automaticamente chiamate verso il suo terminale. Il blocco deve poter essere attivato direttamente dall’interessato, senza costi aggiuntivi o procedure complesse. La disposizione riguarda i trasferimenti effettuati da terzi, non la normale scelta dell’utente di inoltrare le proprie chiamate.
La norma tutela il controllo dell’utente sulle chiamate ricevute e riduce il rischio di disturbi, abusi o addebiti collegati a trasferimenti non desiderati. Impone al fornitore una soluzione accessibile, così da rendere effettiva la possibilità di rifiutare questo tipo di instradamento.
Sì. Il fornitore deve mettere a disposizione una funzione gratuita e semplice che consenta di bloccare il trasferimento automatico delle chiamate verso il tuo terminale.
No. La possibilità di bloccare il trasferimento automatico deve essere fornita gratuitamente al contraente.
No. La funzione deve essere semplice, quindi accessibile senza procedure sproporzionate o tecniche particolarmente complesse.
No. La disposizione riguarda il trasferimento automatico effettuato da terzi verso il tuo terminale; non disciplina la normale impostazione con cui inoltri volontariamente le tue chiamate.
Puoi chiedere al fornitore l’attivazione o le istruzioni per usare il blocco. Se la funzione non è disponibile, puoi presentare un reclamo all’operatore e, se necessario, rivolgerti all’autorità competente.