Art. 50 — Requisiti formali per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali
Per quanto riguarda i contratti negoziati fuori dei locali commerciali il professionista fornisce al consumatore le informazioni di cui all'articolo 49, comma 1, su supporto cartaceo o, se il consumatore è d'accordo, su un altro mezzo durevole. Dette informazioni devono essere leggibili e presentate in un linguaggio semplice e comprensibile.
Il professionista fornisce al consumatore una copia del contratto firmato o la conferma del contratto su supporto cartaceo o, se il consumatore è d'accordo, su un altro mezzo durevole, compresa, se del caso, la conferma del previo consenso espresso e dell'accettazione del consumatore in conformità all'articolo 59, comma 1, lettera o).
Se un consumatore vuole che la prestazione dei servizi ovvero la fornitura di acqua, gas o elettricità, quando non sono messi in vendita in un volume limitato o in quantità determinata, o di teleriscaldamento inizi durante il periodo di recesso previsto all'articolo 52, comma 2, e il contratto impone al consumatore l'obbligo di pagare, il professionista esige che il consumatore ne faccia esplicita richiesta su un supporto durevole e chiede inoltre al consumatore di riconoscere che, una volta che il contratto sarà stato interamente eseguito dal professionista, il consumatore non avrà più il diritto di recesso.
Per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali in cui il consumatore ha chiesto espressamente i servizi del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori di riparazione o manutenzione e in virtù dei quali il professionista e il consumatore adempiono immediatamente ai propri obblighi contrattuali e l'importo a carico del consumatore non supera i 200 euro:
a) il professionista fornisce al consumatore, prima che questi sia vincolato dal contratto, le informazioni di cui all'articolo 49, comma 1, lettere b) e c), e le informazioni concernenti il prezzo o le modalità di calcolo del prezzo, accompagnate da una stima del prezzo totale, su supporto cartaceo o, se il consumatore è d'accordo, su un altro mezzo durevole. Il professionista fornisce le informazioni di cui all'articolo 49, comma 1, lettere a), h) ed m), ma può scegliere di non fornirle su formato cartaceo o su un altro mezzo durevole se il consumatore ha espressamente acconsentito;
b) la conferma del contratto fornita conformemente al comma 2 del presente articolo contiene tutte le informazioni di cui all'articolo 49, comma 1.
Note di aggiornamento (1)
(24) Il D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che le modifiche apportate al presente articolo si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.
Spiegazione
Nei contratti conclusi fuori dai locali commerciali, il professionista deve consegnare al consumatore informazioni chiare e leggibili su carta o, con il suo consenso, su un supporto durevole. Deve inoltre fornire una copia firmata o una conferma del contratto. Se il consumatore chiede di iniziare subito un servizio o una fornitura durante il periodo di recesso, deve farne richiesta esplicita e sapere che perderà il diritto di recesso dopo l’integrale esecuzione. Per riparazioni o manutenzioni richieste dal consumatore, eseguite immediatamente e di importo non superiore a 200 euro, valgono obblighi informativi semplificati, ma la conferma deve contenere tutte le informazioni richieste.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore, spesso contattato o vincolato in un luogo diverso da quello abituale dell’attività, assicurandogli informazioni comprensibili e una prova del contratto. Le richieste espresse per l’esecuzione immediata evitano che l’avvio del servizio o la sua completa esecuzione cancellino inconsapevolmente il diritto di recesso.
Domande frequenti
Il professionista può consegnarmi le condizioni contrattuali solo tramite posta elettronica?
Sì, ma soltanto se acconsenti all’uso di un supporto durevole diverso dalla carta. Le informazioni devono comunque essere leggibili e formulate in modo semplice e comprensibile.
Ho chiesto l’intervento urgente di un tecnico a casa: posso perdere il diritto di recesso?
Può accadere se hai chiesto espressamente l’inizio immediato del servizio e il contratto è stato interamente eseguito. Il professionista deve averti fatto riconoscere preventivamente questa conseguenza su un supporto durevole.
Il tecnico mi ha fatto firmare soltanto il preventivo: è sufficiente?
Non necessariamente. Il professionista deve fornirti una copia del contratto firmato o una conferma del contratto, su carta o su altro supporto durevole da te accettato.
Le regole sono diverse per una riparazione da 150 euro richiesta a domicilio?
Sì. Se hai richiesto espressamente la riparazione, gli obblighi vengono eseguiti immediatamente e l’importo non supera 200 euro, alcune informazioni possono essere fornite con modalità semplificate. La conferma deve però contenere tutte le informazioni richieste.
Posso chiedere l’attivazione immediata di gas o elettricità durante il periodo di recesso?
Sì, ma devi richiederlo esplicitamente su un supporto durevole. Devi inoltre riconoscere che, una volta completata la fornitura o il servizio, non potrai più esercitare il diritto di recesso.
Sezione II — Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali