Art. 52 — Diritto di recesso

Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.

Il periodo di recesso di quattordici giorni di cui al comma 1 è prolungato a trenta giorni, per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste di un professionista presso l'abitazione di un consumatore oppure di escursioni organizzate da un professionista con lo scopo o con l'effetto di promuovere o vendere prodotti ai consumatori. La disposizione di cui al presente comma non si applica ai contratti conclusi nel contesto di visite domiciliari da parte di un professionista, richieste da un consumatore e non organizzate dal medesimo in forma collettiva.

Fatto salvo l'articolo 53, il periodo di recesso di cui al comma 1 del presente articolo termina dopo quattrodici giorni, o, nei casi di cui al comma 1-bis, dopo trenta giorni a decorrere:

a) nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;

b) nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:

1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;

2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

3) nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene;

c) nel caso di contratti per la fornitura di acqua, gas o elettricità, quando non sono messi in vendita in un volume limitato o in quantità determinata, di teleriscaldamento o di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, dal giorno della conclusione del contratto.

Le parti del contratto possono adempiere ai loro obblighi contrattuali durante il periodo di recesso. Tuttavia, nel caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il professionista non può accettare, a titolo di corrispettivo, effetti cambiari che abbiano una scadenza inferiore a quindici giorni dalla conclusione del contratto per i contratti di servizi o dall'acquisizione del possesso fisico dei beni per i contratti di vendita e non può presentarli allo sconto prima di tale termine.

Nel caso di cui al comma 1-bis, il professionista non può accettare, a titolo di corrispettivo, effetti cambiari che abbiano una scadenza inferiore a trentuno giorni dalla conclusione del contratto per i contratti di servizi o all'acquisizione del possesso fisico dei beni per i contratti di vendita e non può presentarli allo sconto prima di tale termine.

Note di aggiornamento (1)
  • (24) Il D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che le modifiche apportate al presente articolo si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.
Testo vigente al 19 giugno 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Il consumatore può sciogliere un contratto a distanza o concluso fuori dai locali commerciali entro quattordici giorni, senza spiegazioni e senza costi ulteriori rispetto a quelli previsti dalla legge. Il termine diventa di trenta giorni per visite domiciliari non richieste o escursioni organizzate per promuovere vendite, salvo le visite richieste dal consumatore e non organizzate collettivamente. Decorrenza e scadenza cambiano secondo il tipo di contratto: per i servizi partono dalla conclusione, mentre per i beni dalla consegna, con regole specifiche per consegne separate, lotti e forniture periodiche. Durante il periodo di recesso le parti possono adempiere, ma per i contratti fuori dai locali commerciali gli effetti cambiari sono soggetti a termini minimi distinti.

Perché esiste questa norma

La norma tutela la libertà di scelta del consumatore, consentendogli di valutare con calma contratti conclusi senza un confronto ordinario o sotto possibile pressione commerciale. Il termine più lungo in alcune vendite promozionali e i limiti agli effetti cambiari impediscono che l’esercizio del recesso sia reso più difficile o economicamente rischioso.

Domande frequenti

Ho acquistato un prodotto online: da quando decorrono i quattordici giorni?

Decorrono dal giorno in cui lei, o una persona da lei indicata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso del bene. Se l’ordine contiene beni consegnati separatamente, il termine decorre dall’ultimo bene.

Il termine è sempre di quattordici giorni se il contratto è stato concluso a domicilio?

No. Per una visita non richiesta del professionista presso la sua abitazione il termine è di trenta giorni. Questa estensione non vale per una visita da lei richiesta e non organizzata in forma collettiva.

Posso recedere da un contratto di servizi prima che il servizio inizi?

Sì, salvo le eccezioni previste dall’articolo 59. Per un contratto di servizi, il periodo ordinario decorre dalla conclusione del contratto e non richiede una motivazione.

Posso ricevere il servizio o la merce durante il periodo di recesso?

Sì, le parti possono adempiere durante tale periodo. Tuttavia, nei contratti fuori dai locali commerciali, il professionista deve rispettare i limiti previsti per gli effetti cambiari.

Quando decorre il termine per un abbonamento con consegne periodiche?

Per un contratto di vendita con consegne periodiche durante un periodo determinato, il termine decorre dal giorno in cui lei, o una persona da lei indicata diversa dal vettore, riceve fisicamente il primo bene.

Richiamato da

Sezione II — Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali