Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore informa il professionista della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il consumatore può:
a) utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B; oppure b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
Il consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso di cui all'articolo 52, comma 2, e all'articolo 53 se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.
Il professionista, oltre alle possibilità di cui al comma 1, può offrire al consumatore l'opzione di compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso tipo riportato all'allegato I, parte B, o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita sul sito web del professionista. In tali casi il professionista comunica senza indugio al consumatore una conferma di ricevimento, su un supporto durevole, del recesso esercitato.
L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul consumatore.
Note di aggiornamento (1)
(24) Il D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che le modifiche apportate al presente articolo si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.
Spiegazione
Per recedere, il consumatore deve comunicare al professionista la propria decisione prima che termini il periodo previsto. Può usare il modulo standard oppure una dichiarazione chiara con qualsiasi altra forma idonea. La comunicazione è tempestiva quando viene inviata entro il termine, anche se il professionista la riceve successivamente. Se il recesso è trasmesso online tramite gli strumenti messi a disposizione dal professionista, quest’ultimo deve confermarne rapidamente la ricezione su un supporto durevole. Spetta al consumatore dimostrare di aver esercitato correttamente e tempestivamente il diritto.
Perché esiste questa norma
La norma tutela la libertà di scelta del consumatore, assicurandogli una procedura semplice e non formalistica per sciogliere il contratto. Al tempo stesso, stabilisce criteri verificabili per accertare la tempestività della comunicazione e ripartisce sul consumatore l’onere di conservarne la prova.
Domande frequenti
Devo usare per forza il modulo standard per recedere?
No. Il modulo è una possibilità, non un obbligo. È sufficiente una dichiarazione esplicita e inequivocabile, purché comunichi chiaramente la volontà di recedere dal contratto.
Se invio la comunicazione l’ultimo giorno utile, il recesso è valido?
Sì, purché la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo applicabile. La validità dipende dalla tempestività dell’invio, non dal momento in cui il professionista la legge o la riceve.
Posso comunicare il recesso tramite il sito del professionista?
Sì, quando il professionista offre questa funzione. In tal caso deve inviare senza indugio una conferma della ricezione su un supporto durevole, come un’e-mail o un documento conservabile.
Che cosa devo conservare per dimostrare di aver esercitato il recesso?
È opportuno conservare copia della dichiarazione, prova dell’invio, ricevute, e-mail e conferme generate dal sito. La documentazione deve consentire di dimostrare sia il contenuto della comunicazione sia la data di trasmissione.
Se il professionista sostiene di non aver ricevuto il recesso, chi deve provarlo?
L’onere della prova ricade sul consumatore. Per questo è importante utilizzare modalità tracciabili e conservare le ricevute o ogni altra evidenza dell’invio effettuato entro il termine.
Sezione II — Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali