Art. 59-ter — Definizioni

Ai fini della presente sezione si applicano, oltre alle definizioni di cui all'articolo 45, le seguenti:

a) "interfaccia online": interfaccia online quale definita dall'articolo 3, lettera m), del regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022;

b) "stratificazione": tecnica in base alla quale determinate informazioni sono considerate fondamentali e quindi poste in evidenza nel primo livello di visualizzazione e le altre informazioni precontrattuali sono presentate nei livelli accessori.

Note di aggiornamento (1)
  • (55) Il D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, ha disposto (con l'art. 4, comma 1) che "Le modifiche apportate dal presente decreto si applicano a decorrere dal 19 giugno 2026 e ai contratti conclusi successivamente a tale data".
Testo vigente al 19 giugno 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

L’articolo chiarisce due concetti utilizzati nella disciplina della commercializzazione, aggiungendoli alle definizioni già previste dall’articolo 45. Per interfaccia online si intende l’ambiente digitale attraverso cui un professionista o una piattaforma presenta contenuti e consente interazioni con l’utente. La stratificazione è il modo di organizzare le informazioni su più livelli: quelle ritenute fondamentali compaiono subito, mentre le altre informazioni precontrattuali sono accessibili in sezioni successive. La disposizione serve quindi a rendere comprensibile il significato di questi termini quando vengono applicati alle vendite o alle offerte online.

Perché esiste questa norma

La norma favorisce chiarezza e trasparenza nei rapporti digitali, individuando gli strumenti e le tecniche con cui le informazioni vengono presentate ai consumatori. Definire tali concetti riduce ambiguità interpretative e aiuta a valutare se le informazioni essenziali siano realmente accessibili.

Domande frequenti

Che cosa può essere considerato un’interfaccia online?

Può essere, ad esempio, un sito web, un’applicazione o una pagina di piattaforma digitale attraverso cui il consumatore visualizza un’offerta, comunica con il professionista o conclude un acquisto.

La stratificazione significa che tutte le informazioni devono stare nella prima schermata?

No. Consente di distribuire le informazioni su più livelli, purché quelle considerate fondamentali siano evidenziate e visibili per prime, mentre le altre restino facilmente accessibili.

Un pulsante “scopri di più” può rientrare nella stratificazione?

Sì, se conduce a informazioni precontrattuali ulteriori collocate in un livello accessorio. Le informazioni fondamentali, però, non dovrebbero essere nascoste o rese difficili da individuare.

La definizione impone sempre l’uso della stratificazione?

No. L’articolo definisce la tecnica e il suo funzionamento; non stabilisce, da solo, che ogni interfaccia debba necessariamente utilizzarla.

Perché è importante sapere quali informazioni sono nel primo livello?

Perché il consumatore tende a basarsi soprattutto su ciò che vede immediatamente. La collocazione in primo piano consente di capire più rapidamente gli elementi essenziali dell’offerta prima di procedere.

Sezione II-bis — COMMERCIALIZZAZIONE