L'utilizzatore di servizi di pagamento ha sempre la facoltà di recedere dal contratto quadro senza penalità e senza spese di chiusura.
Il prestatore di servizi di pagamento può recedere da un contratto quadro a tempo indeterminato se ciò è previsto dal contratto e con un preavviso di almeno due mesi, secondo le modalità stabilite dalla Banca d'Italia.
In caso di recesso dal contratto dell'utilizzatore o del prestatore di servizi di pagamento, le spese per i servizi fatturate periodicamente sono dovute dall'utilizzatore solo in misura proporzionale per il periodo precedente al recesso; se pagate anticipatamente, esse sono rimborsate in maniera proporzionale.
Spiegazione
Chi usa servizi di pagamento può chiudere in qualsiasi momento il contratto quadro, senza penali né costi di chiusura. Il prestatore può recedere da un contratto senza scadenza solo se il contratto lo consente e deve avvisare con almeno due mesi di anticipo, seguendo le modalità previste. Le spese periodiche si pagano soltanto per il periodo precedente alla chiusura; quelle già pagate in anticipo vanno rimborsate per la parte successiva.
Perché esiste questa norma
La norma permette al cliente di interrompere il rapporto senza costi che possano ostacolarne la scelta. Al tempo stesso, disciplina il recesso del prestatore e impedisce che siano addebitati servizi relativi a periodi successivi alla chiusura.
Domande frequenti
Posso chiudere il contratto di pagamento quando voglio?
Sì. L'utilizzatore può recedere dal contratto quadro senza penali e senza spese di chiusura.
La banca può chiudere il mio contratto senza avvisarmi?
Può recedere da un contratto a tempo indeterminato soltanto se questa possibilità è prevista nel contratto e deve dare almeno due mesi di preavviso.
Se interrompo il servizio a metà periodo, devo pagare l'intero canone periodico?
No. Le spese periodiche sono dovute solo in proporzione al periodo precedente al recesso.
Ho già pagato un canone per mesi successivi alla chiusura: perdo quei soldi?
No. Le spese pagate in anticipo devono essere rimborsate in proporzione alla parte successiva al recesso.
La banca può addebitarmi una commissione solo perché chiudo il contratto?
No. La chiusura richiesta dall'utilizzatore non può comportare penali né spese di chiusura; restano dovute le spese periodiche maturate fino al recesso.