Ai contratti quadro si applica l'articolo 117, commi 1, 2, 3, 4, 6 e 7 , e l'articolo 118-bis, commi 2, 3 e 4. Il potere previsto dall'articolo 117, comma 2, è esercitato dalla Banca d'Italia.
In qualsiasi momento del rapporto, l'utilizzatore di servizi di pagamento che ha concluso un contratto quadro può richiedere le condizioni contrattuali del contratto quadro nonché le informazioni relative al contratto quadro previste ai sensi dell'articolo 126-quater, comma 1, lettera a), su supporto cartaceo o su altro supporto durevole.
Spiegazione
La norma riguarda chi ha stipulato un contratto quadro per utilizzare servizi di pagamento, cioè un accordo che disciplina il rapporto continuativo con il prestatore. Stabilisce che a questi contratti si applicano alcune regole sulla forma e sul contenuto dei contratti bancari e sulle modifiche contrattuali; i poteri attribuiti alla Banca d’Italia sono esercitati da quest’ultima. Durante il rapporto, l’utilizzatore può chiedere in qualunque momento una copia delle condizioni e le informazioni previste sul contratto, su carta oppure su un supporto durevole, come un documento elettronico conservabile.
Perché esiste questa norma
La norma tutela la trasparenza e permette all’utilizzatore di conoscere e conservare le condizioni che regolano i servizi di pagamento. Assicura inoltre che i contratti quadro siano soggetti a regole formali e a controlli dell’autorità di vigilanza.
Domande frequenti
Ho perso la copia del contratto quadro: posso chiederne un’altra?
Sì. Durante il rapporto puoi chiedere in qualsiasi momento le condizioni contrattuali del contratto quadro.
Posso ricevere il contratto in formato elettronico invece che su carta?
Sì, puoi chiedere le condizioni e le informazioni su carta oppure su un altro supporto durevole, per esempio un documento elettronico che possa essere conservato.
Posso chiedere anche informazioni sul contratto, oltre alla copia delle condizioni?
Sì. Puoi richiedere anche le informazioni relative al contratto quadro previste dall’articolo 126-quater, comma 1, lettera a).
La banca può dirmi di aspettare la scadenza del contratto per fornirmi i documenti?
No. La richiesta può essere fatta in qualsiasi momento del rapporto, non soltanto alla scadenza.
Questa regola riguarda anche un pagamento singolo senza contratto quadro?
La disposizione riguarda gli utilizzatori che hanno concluso un contratto quadro. Non definisce qui le regole applicabili ai pagamenti singoli senza tale contratto.