Art. 120-septies — Principi generali

Il finanziatore e l'intermediario del credito, nell'ambito delle attività disciplinate dal presente capo:

a) si comportano con diligenza, correttezza, e trasparenza, tenendo conto dei diritti e degli interessi dei consumatori;

b) basano la propria attività sulle informazioni rilevanti riguardanti la situazione del consumatore, su ogni bisogno particolare che questi ha comunicato, su ipotesi ragionevoli con riguardo ai rischi cui è esposta la situazione del consumatore per la durata del contratto di credito.

Note di aggiornamento (1)
  • (70) Il D.Lgs. 21 aprile 2016, n. 72, ha disposto (con l'art. 3, comma 1) che "Salvo quanto previsto dai commi 2, 3 e 4, le disposizioni del presente decreto si applicano a partire dal 1° luglio 2016 e ai contratti di credito sottoscritti successivamente a tale data. Ai contratti sottoscritti anteriormente continuano ad applicarsi le disposizioni vigenti nel giorno di entrata in vigore del presente decreto legislativo".
Testo vigente al 19 giugno 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Quando un consumatore valuta un credito immobiliare, finanziatore e intermediario devono trattarlo con attenzione e chiarezza, considerando i suoi diritti e interessi. Devono basarsi sulle informazioni rilevanti sulla sua situazione e tenere conto delle esigenze particolari che ha comunicato. Devono inoltre valutare in modo ragionevole i rischi che potrebbero incidere sulla sua situazione durante la durata del finanziamento. La regola riguarda sia chi concede il credito sia chi aiuta a procurarlo.

Perché esiste questa norma

La norma tutela il consumatore nel rapporto con chi offre o intermedia un credito immobiliare, riducendo il rischio che le decisioni siano prese senza considerare la sua situazione concreta. Richiede una valutazione attenta anche dei possibili cambiamenti e rischi nel tempo.

Domande frequenti

La banca deve considerare anche le mie esigenze personali?

Sì, deve considerare le esigenze particolari che le hai comunicato, insieme alle informazioni rilevanti sulla tua situazione.

Queste regole valgono anche per chi mi aiuta a trovare il finanziamento?

Sì. La norma riguarda sia il finanziatore sia l’intermediario del credito.

La valutazione riguarda solo la mia situazione al momento della richiesta?

No. Devono essere considerati anche, sulla base di ipotesi ragionevoli, i rischi che possono incidere sulla tua situazione durante la durata del contratto.

Se non comunico una mia esigenza particolare, deve comunque essere considerata?

La norma richiede di tenere conto delle esigenze particolari comunicate dal consumatore. Non stabilisce che il finanziatore debba conoscere esigenze che non gli sono state riferite.

Il fatto che la banca debba valutare la mia situazione significa che è obbligata a concedermi il finanziamento?

No. Questo articolo disciplina il modo in cui finanziatore e intermediario devono comportarsi e valutare le informazioni; non prevede un diritto automatico a ottenere il credito.

Richiamato da

Capo I-bis — CREDITO IMMOBILIARE AI CONSUMATORI