Art. 58 — Valutazione delle richieste ed esigenze del contraente o dell’assicurato

1. I distributori sono tenuti a proporre contratti coerenti con le richieste ed esigenze di copertura assicurativa e previdenziale del contraente o dell’assicurato. A tal fine i distributori, prima di far sottoscrivere una proposta o, qualora non prevista, un contratto di assicurazione, acquisiscono dal contraente le informazioni utili a valutare le sue richieste ed esigenze.

2. In particolare, ai fini di cui al comma 1, i distributori chiedono notizie sulle caratteristiche personali e sulle esigenze assicurative o previdenziali del contraente o dell’assicurato, che includono, ove pertinenti, specifici riferimenti all’età, allo stato di salute, all’attività lavorativa, al nucleo familiare, alla situazione finanziaria ed assicurativa e alle sue aspettative in relazione alla sottoscrizione del contratto, in termini di copertura e durata, anche tenendo conto di eventuali coperture assicurative già in essere, del tipo di rischio, delle caratteristiche e della complessità del contratto offerto.

3. Le imprese, per ciascun prodotto distribuito, impartiscono agli intermediari e ai dipendenti di cui si avvalgono per la distribuzione dei prodotti assicurativi, istruzioni idonee a guidare i medesimi nella fase precontrattuale di acquisizione dal contraente delle informazioni utili e pertinenti in relazione alla tipologia di contratto offerto.

4. Sulla base delle informazioni raccolte, i distributori, tenuto conto della tipologia di contraente e della natura e complessità del prodotto offerto, forniscono al contraente medesimo, in forma chiara e comprensibile, informazioni oggettive sul prodotto, illustrandone le caratteristiche, la durata, i costi, i limiti della copertura ed ogni altro elemento utile a consentirgli di prendere una decisione informata.

4-bis. (soppresso) 108

5. (abrogato)

6. (abrogato)

7. In caso di collaborazione orizzontale, gli adempimenti previsti dal presente Regolamento sono svolti dall’intermediario che entra in contatto con il contraente.111

8. Dell’attività svolta sulla base del presente articolo i distributori conservano traccia documentale ai sensi dell’articolo 67.

9. Le disposizioni del presente articolo non si applicano ai distributori di prodotti assicurativi che operano nei grandi rischi qualora nei confronti dell’assicurato ricorrano le condizioni di cui all’articolo 1, comma 1, lettera r), del Codice e gli intermediari riassicurativi.

Testo vigente al 2 agosto 2018. Per la versione vigente verificata consulta Normattiva. Fonti e licenze → Gli allegati del regolamento non sono riprodotti: consultare il testo ufficiale sul sito dell’IVASS.

Spiegazione

Prima di proporre un contratto, il distributore deve capire di quali coperture hai bisogno e raccogliere le informazioni pertinenti, come quelle sulla tua situazione familiare, lavorativa e finanziaria. Deve poi proporti un prodotto coerente con le tue esigenze e spiegartene in modo comprensibile caratteristiche, durata, costi e limiti, così che tu possa scegliere con consapevolezza. L’attività svolta deve essere documentata. Sono previste eccezioni per alcuni contratti relativi a grandi rischi e per gli intermediari riassicurativi.

Perché esiste questa norma

La norma mira a evitare che il cliente acquisti una copertura inadatta o senza comprenderne gli aspetti essenziali. La raccolta di informazioni e la spiegazione del prodotto favoriscono scelte consapevoli e rendono verificabile il lavoro del distributore.

Domande frequenti

L’assicuratore può propormi una polizza senza chiedermi nulla sulle mie esigenze?

In linea generale, no: prima della sottoscrizione deve raccogliere le informazioni utili a valutare le tue richieste e proporre una copertura coerente.

Devo riferire anche di polizze che ho già?

Le coperture assicurative già in essere possono essere rilevanti e devono essere considerate quando pertinenti, per valutare se il nuovo contratto risponde davvero alle tue esigenze.

Quali aspetti del contratto devono spiegarmi?

Il distributore deve illustrarti in modo chiaro le caratteristiche, la durata, i costi, i limiti della copertura e gli altri elementi utili a decidere.

Se collaborano due intermediari, chi deve occuparsi delle informazioni e della spiegazione?

In caso di collaborazione orizzontale, gli adempimenti previsti dall’articolo sono svolti dall’intermediario che entra in contatto con te.

Il distributore deve conservare una prova delle verifiche fatte?

Sì. Deve conservare traccia documentale dell’attività svolta. La norma non si applica, nei casi indicati, alla distribuzione relativa a grandi rischi e agli intermediari riassicurativi.

Richiamato da

Capo II — Regole di comportamento per la distribuzione dei prodotti assicurativi diversi dai