1. Gli obblighi di comunicazione e di consegna previsti dal presente Regolamento sono adempiuti con le modalità di cui all’articolo 120-quater del Codice, in base alla scelta effettuata dal contraente di cui il distributore conserva traccia. Il distributore informa il contraente della possibilità di modificare in ogni momento la scelta effettuata. La modifica vale per le comunicazioni successive.
2. Qualora il contraente abbia scelto di comunicare tramite posta elettronica, il distributore conserva traccia anche dell’indicazione relativa all’indirizzo dallo stesso fornito e dei relativi aggiornamenti.
3. La comunicazione con cui è inviata la documentazione in formato elettronico fa riferimento alla scelta effettuata dal contraente e contiene l’informazione che la modalità di comunicazione prescelta può essere modificata in ogni momento.
4. Nel caso in cui il contraente abbia scelto di ricevere le comunicazioni e l’informativa su supporto durevole non cartaceo o tramite internet, il distributore assolve comunque agli obblighi di cui agli articoli 58 e 59 anche avvalendosi di modalità informatiche.
5. Il contraente può riferire la scelta sulle modalità di comunicazione anche con riguardo a tutti gli eventuali successivi contratti stipulati con il medesimo distributore, fermo restando, in relazione a ciascun contratto, l’adempimento degli obblighi di cui di cui al presente Regolamento.116
6. In ogni caso, la scelta di cui all’articolo 120-quater del Codice non autorizza l’invio di materiale promozionale, pubblicitario o di altre comunicazioni commerciali.
Spiegazione
Il contraente sceglie come ricevere documenti e comunicazioni, per esempio su carta, via e-mail o tramite internet, e il distributore deve conservarne la prova. La scelta può essere cambiata in qualsiasi momento, ma il cambiamento vale per le comunicazioni future. Se viene indicata un’e-mail, il distributore deve conservare anche l’indirizzo e i suoi aggiornamenti. La scelta riguarda le comunicazioni informative e non autorizza l’invio di pubblicità o materiale promozionale.
Perché esiste questa norma
La norma tutela la consapevolezza e il controllo del contraente sulle modalità con cui riceve informazioni assicurative. Impone inoltre tracciabilità della scelta e aggiornabilità dei recapiti, evitando che strumenti elettronici siano usati per comunicazioni commerciali non autorizzate.
Domande frequenti
Posso cambiare idea dopo aver scelto di ricevere i documenti via e-mail?
Sì. Puoi modificare la modalità di comunicazione in qualsiasi momento; il cambiamento si applicherà alle comunicazioni successive.
Cosa succede se cambio indirizzo e-mail?
Devi comunicarlo al distributore. Quest’ultimo deve conservare traccia dell’indirizzo fornito e dei relativi aggiornamenti.
Posso scegliere una modalità valida anche per future polizze con lo stesso distributore?
Sì, puoi estendere la scelta ai successivi contratti con lo stesso distributore. Per ogni contratto restano comunque necessari gli specifici adempimenti informativi previsti.
Ricevere i documenti online significa rinunciare alle informazioni obbligatorie?
No. Anche con comunicazioni elettroniche o tramite internet, il distributore deve adempiere agli obblighi informativi previsti per il contratto.
La scelta di ricevere comunicazioni elettroniche autorizza l’invio di pubblicità?
No. La scelta riguarda soltanto comunicazioni e documenti assicurativi previsti dalla normativa e non autorizza materiale promozionale, pubblicitario o altre comunicazioni commerciali.
Capo II — Regole di comportamento per la distribuzione dei prodotti assicurativi diversi dai