Art. 51-septies — Sanzioni amministrative

Salvo che il fatto non costituisca reato o configuri una fattispecie di illecito amministrativo sanzionato con legge delle regioni e delle province autonome di Trento e di Bolzano, ovvero una pratica commerciale scorretta sanzionata dal decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il professionista, l'organizzatore o il venditore che contravviene:

a) alle disposizioni di cui agli articoli 34, 35, comma 2, 36, 38, comma 3, 39, comma 4, 40, comma 4, 41, comma 7, terzo periodo, e 49, commi 2 e 3, del presente Capo, è punito, per ogni singola violazione, con la sanzione amministrativa pecuniaria da 1.000 euro a 5.000 euro;

b) alle disposizioni di cui agli articoli 37, comma 2, 42, commi 7 e 8, e 45, comma 1, del presente Capo, è punito, per ogni singola violazione, con la sanzione amministrativa pecuniaria da 2.000 a euro 10.000 euro;

c) alle disposizioni di cui all'articolo 47, commi da 1 a 5 e commi 7 e 8, del presente Capo, è punito, per ogni singola violazione, con la sanzione amministrativa pecuniaria da 4.000 euro a 20.000 euro.

Fatto salvo quanto previsto al comma 1, il professionista, l'organizzatore o il venditore che omette di fornire l'informazione al viaggiatore, ovvero ostacola l'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione ovvero fornisce informazione incompleta o errata o comunque non conforme sul diritto di recesso previsto dagli articoli 40, 41 e sul diritto di risoluzione previsto dall'articolo 42 del presente Capo, ovvero non rimborsa al consumatore le somme da questi eventualmente corrisposte, è punito con la sanzione amministrativa pecuniaria da 1.000 euro a 5.000 euro.

In caso di reiterazione, le sanzioni amministrative pecuniarie previste dai commi 1 e 2 sono aumentate di un terzo, laddove la reiterazione si verifica qualora sia stata commessa la stessa violazione per due volte in un anno, anche se si è proceduto al pagamento della sanzione mediante oblazione.

In caso di ulteriore reiterazione, le sanzioni amministrative pecuniarie previste dai commi 1 e 2 sono raddoppiate.

In caso di violazione degli obblighi di assicurazione previsti dagli articoli 47 e 48, al professionista, all'organizzatore o al venditore si applica la sanzione amministrativa accessoria della sospensione dall'esercizio dell'attività da quindici giorni a tre mesi e, in caso di reiterazione, l'autorità competente dispone la cessazione dell'attività.

Per le sanzioni amministrative pecuniarie conseguenti alle violazioni del presente decreto si osservano, in quanto applicabili, le disposizioni contenute nel Capo I, Sezione I, e negli articoli 26, 27, 28 e 29 della legge 24 novembre 1981, n. 689, e successive modificazioni.

Fatto salvo quanto previsto dall'articolo 51-novies, il pagamento delle sanzioni amministrative pecuniarie di cui al presente articolo è effettuato entro trenta giorni dalla notifica del provvedimento.

All'articolo 148 della legge 23 dicembre 2000, n. 388, sono apportate le seguenti modificazioni:

a) al comma 1, sono aggiunte infine le seguenti parole: ", salvo quanto previsto al secondo periodo del comma 2";

b) al comma 2, sono aggiunte infine il seguente periodo: "Le entrate derivanti dalle sanzioni amministrative di cui all'articolo 51-septies, Sezione IX, Capo I, Titolo VI dell'Allegato 1 al decreto legislativo 23 maggio 2011, n. 79, sono destinate a iniziative a vantaggio dei viaggiatori. Tali entrate affluiscono ad apposito capitolo/articolo di entrata del bilancio dello Stato di nuova istituzione e possono essere riassegnate con decreto del Ministro dell'economia e delle finanze a un apposito fondo iscritto nello stato di previsione del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo per essere destinate alle iniziative di cui al primo periodo, individuate di volta in volta con decreto del Ministro dei beni e delle attività culturali e del turismo, sentite le commissioni parlamentari.".

Testo vigente al 12 dicembre 2025. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

L’articolo prevede multe diverse a seconda delle regole violate: da 1.000 a 20.000 euro per ciascuna violazione, secondo i casi indicati. Sono previste anche multe per chi non informa correttamente il viaggiatore sui diritti di recesso o risoluzione, ne ostacola l’esercizio o non restituisce le somme dovute. Se la stessa violazione viene commessa due volte in un anno, la sanzione aumenta di un terzo; in caso di ulteriore reiterazione, raddoppia. La violazione degli obblighi assicurativi può comportare la sospensione dell’attività e, se reiterata, la cessazione; il pagamento va effettuato entro trenta giorni dalla notifica, salvo quanto previsto dall’articolo 51-novies.

Perché esiste questa norma

La norma mira a rendere effettivi i diritti dei viaggiatori, in particolare quelli all’informazione, al recesso o alla risoluzione e al rimborso. Le sanzioni graduabili e le conseguenze più severe per le violazioni ripetute o assicurative incentivano il rispetto delle regole e contribuiscono a finanziare iniziative a vantaggio dei viaggiatori.

Domande frequenti

Quanto può essere la multa per una violazione?

Dipende dalla disposizione violata: gli importi vanno da 1.000 a 20.000 euro per ciascuna violazione, secondo le categorie specificate nell’articolo. Restano ferme le eccezioni per reati, illeciti sanzionati dalle regioni o pratiche commerciali scorrette.

Che cosa rischio se non mi informano sul recesso o non mi rimborsano?

Il professionista, l’organizzatore o il venditore può ricevere una multa da 1.000 a 5.000 euro se omette o fornisce informazioni errate o incomplete, ostacola il diritto oppure non restituisce le somme dovute.

Che cosa succede se la stessa violazione viene commessa più volte?

Se la stessa violazione è commessa due volte nell’arco di un anno, la sanzione aumenta di un terzo, anche se la precedente è stata pagata mediante oblazione. In caso di ulteriore reiterazione, le sanzioni previste sono raddoppiate.

Quali conseguenze ci sono se l’attività non è assicurata?

Per la violazione degli obblighi assicurativi previsti dagli articoli 47 e 48 può essere disposta la sospensione dell’attività da quindici giorni a tre mesi. In caso di reiterazione, l’autorità competente dispone la cessazione dell’attività.

Entro quando si paga la multa e a chi vanno i proventi?

Il pagamento è dovuto entro trenta giorni dalla notifica del provvedimento, salvo quanto previsto dall’articolo 51-novies. Le entrate derivanti da queste sanzioni sono destinate a iniziative a vantaggio dei viaggiatori.

Richiamato da

Sezione IX — Tutela amministrativa e giurisdizionale