Art. 51-sexies — Inderogabilità della disciplina relativa ai diritti del viaggiatore
La dichiarazione che un organizzatore di un pacchetto o un professionista che agevola un servizio turistico collegato agisce esclusivamente in qualità di fornitore di un servizio turistico, d'intermediario o a qualunque altro titolo, o che un pacchetto o un servizio turistico collegato non costituisce un pacchetto o un servizio turistico collegato, non esonera gli organizzatori o i professionisti dagli obblighi imposti loro dal presente Capo.
I viaggiatori non possono rinunciare ai diritti conferiti loro dalle disposizioni di cui al presente Capo.
Fatto salvo quanto diversamente stabilito da specifiche disposizioni di legge, eventuali clausole contrattuali o dichiarazioni del viaggiatore che escludano o limitino, direttamente o indirettamente, i diritti derivanti dal presente Capo o il cui scopo sia eludere l'applicazione delle disposizioni di cui al presente Capo, non vincolano il viaggiatore.
Spiegazione
Chi organizza un pacchetto o facilita servizi turistici collegati non può evitare le proprie responsabilità limitandosi a definirsi intermediario o a sostenere che l’offerta non rientra in queste categorie. Il viaggiatore non può rinunciare ai diritti previsti per lui da questa disciplina. Perciò, salvo diverse previsioni di legge, non valgono le clausole o le dichiarazioni che cancellano o riducono quei diritti, anche indirettamente o con l’obiettivo di aggirare le regole.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il viaggiatore, che si trova spesso in una posizione contrattuale più debole e potrebbe non conoscere la portata dei propri diritti. Impedisce che obblighi e garanzie siano elusi tramite etichette, rinunce o clausole contrattuali.
Domande frequenti
L’agenzia può dire che fa solo da intermediaria per non rispondere dei propri obblighi?
La sola definizione di intermediaria non la esonera dagli obblighi che la disciplina impone a chi facilita un servizio turistico collegato.
Se accetto online una clausola che dice che rinuncio ai miei diritti, vale?
No, la rinuncia ai diritti previsti da questa disciplina non vincola il viaggiatore.
Un operatore può chiamare la propria offerta “servizi separati” per sottrarsi alle regole sui pacchetti?
La dichiarazione dell’operatore, da sola, non lo esonera dagli obblighi previsti, né trasforma l’offerta in qualcosa di diverso ai fini della norma.
Nel contratto c’è una clausola che limita indirettamente i miei diritti: posso contestarla?
Sì. Le clausole che limitano indirettamente i diritti o mirano ad aggirare la disciplina non vincolano il viaggiatore, salvo diverse previsioni di legge.
Se ho dichiarato io stesso di non voler far valere un diritto, perdo comunque la tutela?
La dichiarazione del viaggiatore che esclude o limita i diritti previsti non lo vincola, salvo quanto diversamente stabilito da specifiche disposizioni di legge.