Art. 40 — Modifica di altre condizioni del contratto di pacchetto turistico
Prima dell'inizio del pacchetto, l'organizzatore non può unilateralmente modificare le condizioni del contratto diverse dal prezzo ai sensi dell'articolo 39, salvo che si sia riservato tale diritto nel contratto e la modifica sia di scarsa importanza.
L'organizzatore comunica la modifica al viaggiatore in modo chiaro e preciso su un supporto durevole.
Se, prima dell'inizio del pacchetto, l'organizzatore è costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all'articolo 34, comma 1, lettera a), o non può soddisfare le richieste specifiche di cui all'articolo 36, comma 5, lettera a), oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l'8 per cento ai sensi dell'articolo 39, comma 3, il viaggiatore, entro un periodo ragionevole specificato dall'organizzatore, può accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto senza corrispondere spese di recesso. In caso di recesso, l'organizzatore può offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.
L'organizzatore informa, senza ingiustificato ritardo, il viaggiatore in modo chiaro e preciso su un supporto durevole:
a) delle modifiche proposte di cui al comma 2 e della loro incidenza sul prezzo del pacchetto ai sensi del comma 4;
b) di un periodo ragionevole entro il quale il viaggiatore è tenuto a informare l'organizzatore della sua decisione ai sensi del comma 2;
c) delle conseguenze della mancata risposta del viaggiatore entro il periodo di cui alla lettera b) e dell'eventuale pacchetto sostitutivo offerto e del relativo prezzo.
Se le modifiche del contratto di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo di cui al comma 2 comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un'adeguata riduzione del prezzo.
In caso di recesso dal contratto di pacchetto turistico ai sensi del comma 2, se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l'organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore e si applicano le disposizioni di cui all'articolo 43, commi 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8.
Spiegazione
Prima della partenza, l’organizzatore può cambiare unilateralmente condizioni diverse dal prezzo solo se il contratto glielo consente e la modifica è di scarsa importanza; deve comunicarla chiaramente su un supporto durevole. Se invece cambia in modo significativo un servizio principale, non può rispettare una richiesta specifica o propone un aumento superiore all’8%, puoi accettare oppure recedere senza penali entro il termine ragionevole indicato dall’organizzatore. In caso di recesso, può proporti un pacchetto sostitutivo; se questo o le modifiche comportano qualità o costo inferiori, spetta una riduzione adeguata del prezzo. Se recedi e non accetti un sostitutivo, l’organizzatore deve rimborsare quanto pagato entro quattordici giorni dal recesso.
Perché esiste questa norma
La norma tutela la possibilità del viaggiatore di scegliere consapevolmente se mantenere il contratto quando cambiano elementi importanti del viaggio o il prezzo aumenta sensibilmente. Impone comunicazioni tempestive e chiare e garantisce, secondo i casi, una riduzione del prezzo o il rimborso.
Domande frequenti
L’organizzatore può cambiare un dettaglio del viaggio senza chiedermi il permesso?
Solo se il contratto prevede questa possibilità e il cambiamento è di scarsa importanza. Deve comunque comunicartelo in modo chiaro e su un supporto durevole.
Se cambia in modo importante un servizio del pacchetto, posso annullare senza penali?
Sì. Puoi accettare la modifica oppure recedere senza spese entro il periodo ragionevole indicato dall’organizzatore. Quest’ultimo può proporti un pacchetto sostitutivo.
Un aumento del prezzo dell’8% mi dà diritto a recedere in base a questa norma?
Questa norma attribuisce tale possibilità quando l’aumento proposto è superiore all’8%. Se l’aumento è esattamente dell’8%, non ricorre questa specifica soglia.
Avevo chiesto una caratteristica specifica e l’organizzatore non può garantirla: che posso fare?
Puoi accettare la modifica proposta o recedere senza spese, entro il termine ragionevole comunicato dall’organizzatore. Devi ricevere l’informazione in modo chiaro e su un supporto durevole.
Se recedo e rifiuto il pacchetto sostitutivo, quando ricevo i soldi?
L’organizzatore deve rimborsare tutti i pagamenti effettuati da te o per tuo conto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal recesso.