Dopo la conclusione del contratto di pacchetto turistico, i prezzi possono essere aumentati soltanto se il contratto lo prevede espressamente e precisa che il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo, nonché le modalità di calcolo della revisione del prezzo. In tal caso, il viaggiatore ha diritto ad una riduzione del prezzo corrispondente alla diminuzione dei costi di cui al comma 2, lettere a), b) e c), che si verifichi dopo la conclusione del contratto e prima dell'inizio del pacchetto.
Gli aumenti di prezzo sono possibili esclusivamente in conseguenza di modifiche riguardanti:
a) il prezzo del trasporto di passeggeri in funzione del costo del carburante o di altre fonti di energia;
b) il livello di tasse o diritti sui servizi turistici inclusi nel contratto imposti da terzi non direttamente coinvolti nell'esecuzione del pacchetto, comprese le tasse di atterraggio, di sbarco e d'imbarco nei porti e negli aeroporti;
c) i tassi di cambio pertinenti al pacchetto.
Se l'aumento di prezzo di cui al presente articolo eccede l'8 per cento del prezzo complessivo del pacchetto, si applica l'articolo 40, commi 2, 3, 4 e 5.
Un aumento di prezzo, indipendentemente dalla sua entità, è possibile solo previa comunicazione chiara e precisa su supporto durevole da parte dell'organizzatore al viaggiatore, unitamente alla giustificazione di tale aumento e alle modalità di calcolo, almeno venti giorni prima dell'inizio del pacchetto.
In caso di diminuzione del prezzo, l'organizzatore ha diritto a detrarre le spese amministrative e di gestione delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al viaggiatore, delle quali è tenuto a fornire la prova su richiesta del viaggiatore.
Spiegazione
Dopo la firma, l’organizzatore può aumentare il prezzo solo se il contratto lo prevede e indica come calcolare la revisione; il viaggiatore ha diritto anche a una riduzione quando diminuiscono i costi rilevanti. Gli aumenti possono dipendere soltanto da variazioni del costo dell’energia per il trasporto, di determinate tasse o dei cambi. L’organizzatore deve motivare l’aumento e spiegarne il calcolo con una comunicazione chiara su supporto durevole, almeno 20 giorni prima della partenza. Se l’aumento supera l’8% del prezzo totale, si applicano le disposizioni richiamate dell’articolo 40; per una riduzione, eventuali spese amministrative detratte devono essere effettive e documentabili su richiesta.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il viaggiatore da aumenti arbitrari e gli riconosce il beneficio delle diminuzioni dei costi che incidono sul pacchetto. Richiede inoltre trasparenza e un preavviso adeguato, così che il viaggiatore possa conoscere e valutare la variazione prima della partenza.
Domande frequenti
L’organizzatore può aumentare il prezzo se il contratto non prevede una revisione?
No. L’aumento è possibile soltanto se il contratto lo prevede espressamente e indica anche il diritto del viaggiatore a una riduzione e le modalità di calcolo.
L’organizzatore può aumentare il prezzo perché sono aumentati i costi dell’albergo?
Non per questo solo motivo: gli aumenti sono ammessi esclusivamente per variazioni del costo dell’energia per il trasporto, di determinate tasse o dei tassi di cambio pertinenti.
Mi hanno comunicato un aumento del 10%: cosa prevede la norma?
Poiché supera l’8% del prezzo complessivo, si applicano le disposizioni dell’articolo 40, commi 2, 3, 4 e 5. La norma richiede comunque una comunicazione motivata e con il calcolo dell’aumento.
Possono avvisarmi dell’aumento meno di 20 giorni prima della partenza?
La comunicazione dell’aumento deve arrivare almeno 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto, qualunque sia l’entità dell’aumento.
Se i costi diminuiscono, posso ottenere una riduzione? Possono trattenere spese?
Hai diritto a una riduzione corrispondente alla diminuzione dei costi rilevanti avvenuta dopo la conclusione del contratto e prima della partenza. L’organizzatore può detrarre spese amministrative e di gestione effettive, ma deve provarle se glielo chiedi.