Art. 47 — Efficacia e portata della protezione in caso d'insolvenza o fallimento

L'organizzatore e il venditore stabiliti sul territorio nazionale sono coperti da contratto di assicurazione per la responsabilità civile a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi assunti con i rispettivi contratti.

I contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti da polizze assicurative o garanzie bancarie che, per i viaggi all'estero e i viaggi che si svolgono all'interno di un singolo Paese, ivi compresi i viaggi in Italia, nei casi di insolvenza o fallimento dell'organizzatore o del venditore garantiscono, senza ritardo su richiesta del viaggiatore, il rimborso del prezzo versato per l'acquisto del pacchetto e il rientro immediato del viaggiatore nel caso in cui il pacchetto include il trasporto del viaggiatore, nonché, se necessario, il pagamento del vitto e dell'alloggio prima del rientro.

Gli organizzatori e gli intermediari possono costituirsi in consorzi o altre forme associative idonee a provvedere collettivamente, anche mediante la costituzione di un apposito fondo, per la copertura dei rischi di cui al comma 2. Le finalità del presente comma possono essere perseguite anche mediante il coinvolgimento diretto nei consorzi e nelle altre forme associative di imprese e associazioni di categoria del settore assicurativo, anche prevedendo forme di riassicurazione.

La garanzia di cui al comma 2 è effettiva, adeguata al volume di affari e copre i costi ragionevolmente prevedibili, gli importi dei pagamenti effettuati da o per conto dei viaggiatori in relazione a pacchetti, tenendo conto della durata del periodo compreso tra gli acconti e il saldo finale e del completamento dei pacchetti, nonché del costo stimato per i rimpatri in caso di insolvenza o fallimento dell'organizzatore o del venditore.

I viaggiatori beneficiano della protezione in caso d'insolvenza o fallimento dell'organizzatore o del venditore indipendentemente dal loro luogo di residenza, dal luogo di partenza o dal luogo di vendita del pacchetto e indipendentemente dallo Stato membro in cui è stabilito il soggetto incaricato di fornire protezione in caso di insolvenza o fallimento.

Nei casi previsti dal comma 2, in alternativa al rimborso del prezzo o al rientro immediato, può essere offerta al viaggiatore la continuazione del pacchetto con le modalità di cui agli articoli 40 e 42.

L'obbligo di cui al comma 1, non sussiste per l'organizzatore e il venditore di uno Stato membro dell'Unione europea che si stabilisce sul territorio nazionale se sussistono le condizioni di cui all'articolo 33 del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59.

Gli organizzatori e i venditori non stabiliti in uno Stato membro che vendono o offrono in vendita pacchetti in Italia o in un altro Stato membro o che, con qualsiasi mezzo, dirigono tali attività verso l'Italia o un altro Stato membro sono obbligati a fornire una garanzia equivalente a quella prevista dal comma 2.

In ogni caso, il Ministero degli affari esteri e della cooperazione internazionale può chiedere agli interessati il rimborso, totale o parziale, delle spese sostenute per il soccorso e il rimpatrio delle persone che, all'estero, si siano esposte deliberatamente, salvi giustificati motivi correlati all'esercizio di attività professionali, a rischi che avrebbero potuto conoscere con l'uso della normale diligenza.

È fatta salva la facoltà di stipulare anche altre polizze assicurative di assistenza al viaggiatore.

Testo vigente al 12 dicembre 2025. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

L’organizzatore e il venditore devono avere una copertura per i danni causati dalla violazione dei loro obblighi. Inoltre, in caso di insolvenza o fallimento, una polizza o garanzia deve restituire rapidamente quanto pagato e, se necessario, assicurare il rientro, il vitto e l’alloggio del viaggiatore. La protezione vale indipendentemente dalla residenza del viaggiatore, dal luogo di partenza o di acquisto e può essere sostituita, se accettata, dalla prosecuzione del viaggio. Anche gli operatori extraeuropei che vendono pacchetti rivolti all’Italia devono fornire una garanzia equivalente.

Perché esiste questa norma

La norma tutela il viaggiatore dal rischio di perdere il denaro versato o di rimanere senza assistenza quando il professionista non può più adempiere. Impone una protezione finanziaria adeguata e uniforme, così da rendere effettivo il rimborso e il rimpatrio anche nelle situazioni transfrontaliere.

Domande frequenti

Se l’agenzia fallisce prima della partenza, perdo l’acconto?

No, se il pacchetto rientra nella disciplina, la polizza o garanzia deve consentire il rimborso del prezzo versato, senza ritardo su richiesta del viaggiatore.

Se sono già all’estero e l’organizzatore diventa insolvente, chi paga il rientro?

La garanzia deve assicurare il rientro immediato quando il pacchetto comprende il trasporto. Se necessario, deve coprire anche vitto e alloggio prima del rientro.

La protezione vale se ho comprato il viaggio online da un operatore straniero?

Sì, anche gli operatori non stabiliti in uno Stato membro che vendono o indirizzano pacchetti verso l’Italia devono fornire una garanzia equivalente.

Posso continuare il viaggio invece di chiedere il rimborso?

Sì. In alternativa al rimborso o al rientro immediato, può essere proposta la prosecuzione del pacchetto secondo le modalità previste dalla disciplina applicabile.

La garanzia vale anche se vivo all’estero o ho iniziato il viaggio in un altro Paese?

Sì. La protezione non dipende dalla residenza del viaggiatore, dal luogo di partenza, dal luogo di vendita o dallo Stato in cui è stabilito il soggetto che presta la garanzia.

Richiamato da

Sezione V — Protezione in caso d'insolvenza o fallimento