Art. 46 — Risarcimento del danno da vacanza rovinata
Nel caso in cui l'inadempimento delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto non è di scarsa importanza ai sensi dell'articolo 1455 del codice civile, il viaggiatore può chiedere all'organizzatore o al venditore, secondo la responsabilità derivante dalla violazione dei rispettivi obblighi assunti con i rispettivi contratti, oltre ed indipendentemente dalla risoluzione del contratto, un risarcimento del danno correlato al tempo di vacanza inutilmente trascorso ed all'irripetibilità dell'occasione perduta.
Il diritto al risarcimento si prescrive in tre anni, ovvero nel più lungo periodo per il risarcimento del danno alla persona previsto dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto, a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.
Spiegazione
Se un problema importante compromette il pacchetto turistico, il viaggiatore può chiedere un risarcimento per il tempo di vacanza perso e per l’occasione non recuperabile. Il problema deve avere una certa gravità: non deve trattarsi di un semplice disservizio marginale, secondo il criterio dell’articolo 1455 del codice civile. Il risarcimento può essere richiesto anche senza sciogliere il contratto e spetta nei confronti dell’organizzatore o del venditore, in base agli obblighi che ciascuno aveva assunto. La richiesta si prescrive, di regola, in tre anni dal rientro nel luogo di partenza, salvo un termine più lungo previsto per i danni alla persona.
Perché esiste questa norma
La norma tutela l’interesse del viaggiatore a godere effettivamente dell’esperienza acquistata, riconoscendo anche il pregiudizio non strettamente economico derivante dalla vacanza compromessa. Stabilisce inoltre un termine certo per far valere il diritto e coordina la responsabilità di organizzatore e venditore con i rispettivi obblighi.
Domande frequenti
Posso chiedere il risarcimento per un inconveniente di poca entità?
No. Il disservizio deve essere sufficientemente grave da rendere non trascurabile l’inadempimento delle prestazioni comprese nel pacchetto. Un disagio marginale, di regola, non consente di ottenere questo specifico risarcimento.
Devo prima chiedere la risoluzione del contratto?
No. Il risarcimento per la vacanza rovinata può essere richiesto anche indipendentemente dalla risoluzione del contratto, purché l’inadempimento abbia la gravità richiesta.
A chi devo presentare la richiesta: all’agenzia o all’organizzatore?
Dipende dall’obbligo violato. Il viaggiatore può rivolgersi al venditore o all’organizzatore secondo la responsabilità derivante dagli impegni assunti da ciascuno nel relativo contratto.
Da quando decorrono i tre anni per agire?
Il termine decorre dalla data in cui il viaggiatore rientra nel luogo di partenza. Entro questo periodo deve far valere il diritto, salvo che si applichi un termine più lungo previsto per un danno alla persona.
Se ho subito anche un danno alla persona, vale sempre il termine di tre anni?
Non necessariamente. Per il risarcimento del danno alla persona può applicarsi il periodo più lungo previsto dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto.