1. L’impresa riesamina le informazioni contenute nel set informativo ogniqualvolta intervengano cambiamenti che incidono o potrebbero incidere significativamente sulle informazioni che vi figurano e, comunque, con cadenza di almeno dodici mesi dalla data della pubblicazione iniziale dei documenti.
2. Il riesame di cui al comma 1 serve a verificare se le informazioni che figurano nei documenti sono ancora accurate, corrette, chiare, non fuorvianti e conformi ai requisiti previsti dal presente regolamento e dalle altre disposizioni applicabili.
3. Se il riesame evidenzia necessità di modifiche, l’impresa rivede il contenuto dei documenti. La versione rivista è resa disponile nel sito internet dell’impresa indicando la data dell’ultima versione aggiornata. L’impresa assicura l’eliminazione dal sito delle versioni precedenti.
4. L’impresa comunica al contraente e all’aderente le eventuali variazioni delle informazioni contenute nelle condizioni di assicurazione per effetto di modifiche alla normativa successive alla conclusione del contratto. Per i prodotti assicurativi vita diversi dai prodotti d’investimento assicurativi e per i prodotti d’investimento assicurativi, l’informativa può essere fornita in occasione della prima comunicazione da trasmettere in adempimento agli obblighi di informativa previsti dalla normativa vigente.
Spiegazione
L’impresa deve controllare il set informativo almeno una volta ogni dodici mesi e ogni volta che avvengono cambiamenti importanti. Deve verificare che le informazioni siano ancora corrette, chiare, complete e non ingannevoli. Se occorrono modifiche, pubblica sul proprio sito la versione aggiornata con la relativa data e rimuove quelle precedenti. Se cambia la normativa dopo la stipula del contratto, comunica al contraente e all’aderente le variazioni delle condizioni assicurative, eventualmente anche nella prima comunicazione periodica prevista.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il diritto del cliente a ricevere informazioni aggiornate e affidabili durante il rapporto assicurativo. Impone controlli periodici e comunicazioni sulle modifiche normative, così da evitare che il cliente faccia affidamento su documenti superati o non più corretti.
Domande frequenti
Ogni quanto tempo l’impresa deve controllare le informazioni del prodotto?
Almeno una volta ogni dodici mesi dalla pubblicazione iniziale dei documenti, anche se non sono intervenuti cambiamenti. Il controllo è inoltre necessario ogni volta che si verificano modifiche potenzialmente rilevanti.
Come posso capire qual è la versione più recente dei documenti?
La versione aggiornata deve essere disponibile sul sito dell’impresa e riportare la data dell’ultimo aggiornamento. Le versioni precedenti devono essere rimosse dal sito.
L’impresa deve modificare i documenti dopo ogni cambiamento?
Non necessariamente. Prima deve verificare se il cambiamento incide o può incidere significativamente sulle informazioni. Se il riesame rileva la necessità di intervenire, deve aggiornare i documenti.
Cosa succede se cambia la legge dopo la firma del contratto?
L’impresa deve comunicare al contraente e all’aderente le variazioni delle informazioni contenute nelle condizioni di assicurazione derivanti dalla nuova normativa.
Quando riceverò la comunicazione sulle modifiche normative?
Per i prodotti vita diversi dai prodotti d’investimento assicurativi e per questi ultimi, la comunicazione può essere inserita nella prima comunicazione successiva dovuta in base agli obblighi informativi vigenti.