Art. 27 — Documentazione e pubblicazione nel sito internet

1. In coerenza con quanto previsto dall’articolo 185 del Codice, l’impresa di assicurazione redige:

a) il documento informativo precontrattuale per i prodotti assicurativi danni (DIP Danni), in conformità a quanto stabilito dal Regolamento di esecuzione (UE) 2017/1469 della Commissione dell’ agosto 2017;

b) il documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti assicurativi danni (DIP aggiuntivo Danni).

2. Oltre ai documenti di cui al comma 1, sono altresì predisposti:

a) le condizioni di assicurazione, comprensive del glossario;

b) un modulo di proposta, ove non previsto.

3. I documenti di cui ai commi 1 e 2 costituiscono il set informativo e:

a) ad eccezione del documento di cui al comma 1, lettera a), sono individualmente numerati in ogni pagina, con indicazione del numero totale delle pagine di ciascun documento (esemplificativamente: 1 di 6, 2 di 6,…) e, in prima pagina, della data dell’ultimo aggiornamento dei dati in essi contenuti;

b) sono contestualmente consegnati al cliente, nell’ultima versione disponibile ai sensi dell’articolo 5.

4. In deroga ai commi 1 e 2, per i contratti che coprono i grandi rischi sono consegnate al cliente solo le condizioni di assicurazione.

5. Nel caso di contratti in cui sono abbinate più garanzie relative a prodotti assicurativi danni, è redatto un unico DIP Danni e un unico DIP aggiuntivo Danni, anche se le garanzie sono prestate da imprese differenti, ovvero se il prodotto è realizzato da più soggetti.

6. Non appena disposta la commercializzazione di un nuovo prodotto, l’impresa pubblica nel proprio sito internet i documenti di cui ai commi 1 e 2 relativi al prodotto. Fatto salvo quanto previsto dall’articolo 5, comma 3, la pubblicazione è mantenuta per tutta la durata della commercializzazione.

7. Con riferimento ai contratti di responsabilità civile per la circolazione dei veicoli a motore e dei natanti, la pubblicazione avviene nel rispetto delle disposizioni impartite dal Regolamento ISVAP n. 23 del 9 maggio 2008. Sul sito internet viene altresì pubblicato l’elenco dei centri di liquidazione sinistri e dei relativi recapiti, con indicazione dell’area di competenza nonché dei giorni e degli orari di apertura.

8. Per i contratti malattia, la cui copertura viene prestata nella forma dell’assistenza diretta, l’impresa pubblica nel proprio sito internet l’elenco aggiornato dei centri e dei medici convenzionati.

Testo vigente al 2 agosto 2018. Per la versione vigente verificata consulta Normattiva. Fonti e licenze → Gli allegati del regolamento non sono riprodotti: consultare il testo ufficiale sul sito dell’IVASS.

Spiegazione

L’impresa deve preparare i documenti informativi e contrattuali necessari per consentire al cliente di capire la copertura prima di aderire. Questi documenti, salvo i contratti sui grandi rischi, devono essere consegnati insieme nella versione aggiornata e identificati con numerazione e data. Devono inoltre essere pubblicati sul sito per tutta la commercializzazione del prodotto. Per alcune assicurazioni sono richieste informazioni online aggiuntive, come i centri di liquidazione dei sinistri o l’elenco dei medici convenzionati.

Perché esiste questa norma

La norma tutela la trasparenza e consente al cliente di confrontare le condizioni della polizza prima e durante la sottoscrizione. La pubblicazione sul sito facilita l’accesso alle informazioni aggiornate e, nei settori più delicati, ai recapiti e alle strutture utili per ottenere assistenza o liquidare un sinistro.

Domande frequenti

Quali documenti devo ricevere prima di sottoscrivere una polizza danni?

Devi ricevere il DIP Danni, il DIP aggiuntivo Danni, le condizioni di assicurazione con il glossario e, se previsto, il modulo di proposta. I documenti devono essere consegnati insieme nella versione più aggiornata.

Se la polizza copre grandi rischi, devo ricevere tutta questa documentazione?

No. Per i contratti che coprono grandi rischi è prevista la consegna delle sole condizioni di assicurazione.

Dove posso trovare i documenti della polizza dopo la loro predisposizione?

Sul sito internet dell’impresa, non appena viene avviata la commercializzazione del prodotto. La pubblicazione deve restare disponibile per tutta la durata della commercializzazione, salvo le regole applicabili agli aggiornamenti.

Cosa deve pubblicare l’impresa per una polizza di responsabilità civile auto?

Deve pubblicare i documenti secondo la disciplina specifica applicabile e rendere disponibile l’elenco dei centri di liquidazione sinistri, con recapiti, area di competenza, giorni e orari di apertura.

Come verifico quali medici o strutture posso utilizzare con una polizza malattia ad assistenza diretta?

L’impresa deve pubblicare sul proprio sito l’elenco aggiornato dei centri e dei medici convenzionati, così puoi verificare le strutture utilizzabili.

Capo IV — Obblighi relativi ai prodotti assicurativi danni