La Banca d'Italia promuove iniziative dirette a fornire ai consumatori, e in particolare a quelli individuati ai sensi dell'articolo 126-vicies quater, informazioni chiare e comprensibili sul conto di base, sulle relative condizioni generali di prezzo, sulle procedure per accedervi e sulle possibilità di ricorso a procedure alternative di risoluzione delle controversie.
La Banca d'Italia può promuovere la redazione di codici di condotta per l'offerta indipendente di iniziative di educazione finanziaria da parte degli intermediari, finalizzate a favorire l'orientamento della clientela e l'assistenza per la gestione responsabile delle finanze personali.
Note di aggiornamento (1)
(74) Il D.Lgs. 15 marzo 2017, n. 37 ha disposto (con l'art. 2, comma 1, lettera e che "la Sezione III si applica decorsi 60 giorni dalla data di entrata in vigore della disciplina di attuazione prevista negli articoli 126-vicies-semel, comma 1, 126-vicies-bis, comma 2, 126-vicies-quater, comma 1, 126-vicies-quinquies, comma 1, da adottarsi entro 120 giorni dall'entrata in vigore del presente decreto".
Spiegazione
La Banca d’Italia promuove iniziative per aiutare i consumatori a capire che cos’è il conto di base, quanto costa e come si può ottenere. Le informazioni devono essere chiare e comprensibili, con particolare attenzione ai consumatori in condizioni di maggiore difficoltà. La Banca d’Italia può anche favorire codici di condotta per iniziative indipendenti di educazione finanziaria offerte dagli intermediari. Queste iniziative possono aiutare le persone a orientarsi e a gestire con responsabilità le proprie finanze.
Perché esiste questa norma
La norma tutela i consumatori che, senza informazioni accessibili, potrebbero incontrare difficoltà nel comprendere o richiedere un conto di base e nel conoscere i rimedi disponibili. Promuove inoltre una maggiore consapevolezza finanziaria, lasciando alla Banca d’Italia il compito di favorire iniziative e codici di condotta.
Domande frequenti
Dove posso trovare informazioni su quanto costa un conto di base?
La Banca d’Italia promuove iniziative che devono fornire informazioni chiare anche sulle condizioni generali di prezzo. L’articolo non indica un tariffario specifico.
Queste iniziative spiegano anche come chiedere un conto di base?
Sì. Tra gli argomenti da illustrare rientrano le procedure per accedere al conto.
Sono previste informazioni anche per chi ha difficoltà a comprendere le condizioni bancarie?
Le informazioni devono essere comprensibili e l’attenzione è rivolta in particolare ai consumatori individuati come meritevoli di specifica tutela.
Se ho un problema con il conto, posso sapere come contestarlo?
Le iniziative promosse devono informare anche sulle possibilità di ricorrere a procedure alternative di risoluzione delle controversie.
La mia banca è obbligata a organizzare corsi di educazione finanziaria?
L’articolo consente alla Banca d’Italia di promuovere codici di condotta per iniziative indipendenti degli intermediari, ma non impone a ogni banca di organizzare corsi.