Art. 125-bis — Contratti e comunicazioni

I contratti di credito e le loro eventuali modifiche sono redatti su supporto cartaceo o su altro supporto durevole che soddisfi i requisiti della forma scritta nei casi previsti dalla legge e contengono in modo chiaro e conciso le informazioni e le condizioni stabilite dalla Banca d'Italia, in conformità alle deliberazioni del CICR. Una copia del contratto è consegnata ai clienti.

Ai contratti di credito si applicano l'articolo 117, commi 2, 3 e 6, nonché 118-bis, 119, comma 4, e 120, comma 2. Ai fini dell'applicazione dell'articolo 117, comma 6, si ha riguardo alla difformità tra le clausole contrattuali e i tassi, prezzi e condizioni forniti al consumatore ai sensi dell'articolo 124, comma 2.

In caso di offerta contestuale di più contratti da concludere per iscritto, diversi da quelli collegati ai sensi dell'articolo 121, comma 1, lettera d), il consenso del consumatore va acquisito distintamente per ciascun contratto attraverso documenti separati.

Il finanziatore comunica al consumatore, su supporto cartaceo o altro supporto durevole, qualsiasi modifica delle condizioni contrattuali del contratto di credito prima che la stessa abbia effetto. La comunicazione illustra chiaramente il contenuto della modifica, i tempi previsti per la sua applicazione, le procedure di reclamo disponibili per il consumatore e i relativi termini. La comunicazione menziona altresì la facoltà di inviare un esposto alla Banca d'Italia e i relativi recapiti.

Alle modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali si applica l'articolo 118 e la relativa comunicazione al consumatore , su supporto cartaceo o altro supporto durevole, è integrata con le informazioni di cui al comma 3-bis.

COMMA ABROGATO DAL D.LGS. 31 DICEMBRE 2025, N. 212.

Nei contratti di credito di durata il finanziatore fornisce periodicamente al cliente, su supporto cartaceo o altro supporto durevole una comunicazione completa e chiara in merito allo svolgimento del rapporto. La Banca d'Italia, in conformità alle deliberazioni del CICR, fissa i contenuti e le modalità di tale comunicazione.

Nessuna somma può essere richiesta o addebitata al consumatore se non sulla base di espresse previsioni contrattuali.

Sono nulle le clausole del contratto relative a costi a carico del consumatore che, contrariamente a quanto previsto ai sensi dell'articolo 121, comma 1, lettera e), non sono stati inclusi o sono stati inclusi in modo non corretto nel TAEG pubblicizzato nella documentazione predisposta secondo quanto previsto dall'articolo 124.

La nullità della clausola non comporta la nullità del contratto.

Nei casi di assenza o di nullità delle relative clausole contrattuali:

a) il TAEG equivale al tasso nominale minimo dei buoni del tesoro annuali o di altri titoli similari eventualmente indicati dal Ministro dell'economia e delle finanze, emessi nei dodici mesi precedenti la conclusione del contratto. Nessuna altra somma è dovuta dal consumatore a titolo di tassi di interesse, commissioni o altre spese;

b) la durata del credito è di trentasei mesi.

Il contratto è nullo se non contiene le informazioni essenziali ai sensi del comma 1 su:

a) il tipo di contratto;

b) le parti del contratto;

c) l'importo totale del finanziamento e le condizioni di prelievo e di rimborso.

In caso di nullità del contratto, il consumatore non può essere tenuto a restituire più delle somme utilizzate e ha facoltà di pagare quanto dovuto a rate, con la stessa periodicità prevista nel contratto o, in mancanza, in trentasei rate mensili.

Note di aggiornamento (2)
  • (112) Il D.Lgs. 30 luglio 2024, n. 116, ha disposto (con l'art. 3, comma 7) che le presenti modifiche si applicano a partire dalla data di entrata in vigore delle disposizioni di attuazione della Banca d'Italia di cui al comma 1 e con riferimento alle operazioni di acquisto di crediti in sofferenza effettuate a partire da tale data. Le disposizioni del presente decreto che modificano il titolo VI, capi I-bis e II, del decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385, si applicano ai contratti di credito immobiliare ai consumatori e di credito ai consumatori stipulati a partire dalla medesima data.
  • (120) Il D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 212 ha disposto (con l'art. 6, comma 2) che "Fatto salvo quanto previsto dall'articolo 4, comma 2, i finanziatori e gli intermediari del credito si adeguano alle disposizioni del presente decreto entro il 20 novembre 2026 ovvero, se successivo, entro il termine di novanta giorni dalla data di entrata in vigore delle disposizioni di attuazione dell'articolo 1 adottate dalla Banca d'Italia. Ai contratti di credito ai consumatori stipulati prima della scadenza di tale termine continuano ad applicarsi le pertinenti disposizioni del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia, di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385, vigenti alla data di entrata in vigore del presente decreto, e le relative disposizioni di attuazione emanate dalle autorità creditizie". Ha inoltre disposto (con l'art. 6, comma 3) che "In deroga al comma 2, ai contratti di credito ai consumatori a tempo indeterminato stipulati prima della scadenza del termine di cui al medesimo comma 2 e ancora in essere a tale data si applicano le disposizioni indicate all'articolo 47, terzo comma, della direttiva (UE) 2023/2225 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 18 ottobre 2023, secondo le modalità stabilite dalle disposizioni di attuazione dell'articolo 1 adottate dalla Banca d'Italia".
Testo vigente al 19 giugno 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Il contratto di credito deve essere scritto su carta o su un supporto durevole, spiegare con chiarezza costi e condizioni e lasciarne una copia al cliente. Le modifiche devono essere comunicate prima che diventino efficaci, con indicazioni pratiche su reclami ed esposti; nei rapporti di durata il cliente deve ricevere aggiornamenti periodici. Non si possono addebitare somme senza una previsione contrattuale espressa: alcuni costi omessi o indicati male nel TAEG non sono dovuti. Se mancano informazioni essenziali, il contratto è nullo, ma il consumatore restituisce al massimo quanto ha utilizzato, anche a rate.

Perché esiste questa norma

La norma tutela il consumatore, che spesso dispone di meno informazioni e potere negoziale rispetto al finanziatore. Impone trasparenza prima e durante il rapporto e limita gli effetti economici delle omissioni o delle clausole scorrette.

Domande frequenti

Ho firmato il contratto, ma non me ne hanno consegnato una copia: posso chiederla?

Sì. Il finanziatore deve consegnare al cliente una copia del contratto, redatto su carta o su un supporto durevole.

La finanziaria può aumentare una condizione del prestito senza avvisarmi?

Deve comunicare la modifica prima che abbia effetto, spiegandone il contenuto, i tempi di applicazione e come presentare reclamo o un esposto alla Banca d’Italia. Per le modifiche unilaterali valgono inoltre le regole specifiche richiamate dalla norma.

Mi hanno addebitato una spesa che non trovo nel contratto: devo pagarla?

In generale, nessuna somma può essere richiesta o addebitata senza un’espressa previsione contrattuale. Se un costo non è stato incluso correttamente nel TAEG pubblicizzato, la relativa clausola è nulla e quel costo non è dovuto.

Ho sottoscritto insieme al prestito un altro contratto: dovevo dare un consenso separato?

Se si tratta di più contratti offerti contestualmente, da concludere per iscritto e non collegati nei termini previsti dalla norma, il consenso deve essere acquisito distintamente, con documenti separati.

Se il contratto è nullo perché mancano informazioni essenziali, devo restituire subito tutto?

Non può esserle chiesto più di quanto ha effettivamente utilizzato. Può pagare a rate con la periodicità prevista dal contratto; se non è indicata, in 36 rate mensili.

Richiamato da

Capo II — CREDITO AI CONSUMATORI