Art. 55-novies — Identificazione del personale a contatto con il pubblico
I dipendenti delle amministrazioni pubbliche che svolgono attività a contatto con il pubblico sono tenuti a rendere conoscibile il proprio nominativo mediante l'uso di cartellini identificativi o di targhe da apporre presso la postazione di lavoro.
Dall'obbligo di cui al comma 1 è escluso il personale individuato da ciascuna amministrazione sulla base di categorie determinate, in relazione ai compiti ad esse attribuiti, mediante uno o più decreti del Presidente del Consiglio dei Ministri o del Ministro per la pubblica amministrazione e l'innovazione, su proposta del Ministro competente ovvero, in relazione al personale delle amministrazioni pubbliche non statali, previa intesa in sede di Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le regioni e le province autonome di Trento e di Bolzano o di Conferenza Stato-città ed autonomie locali.
Note di aggiornamento (1)
(33) Il D.lgs. 27 ottobre 2009, n. 150, ha disposto (con l'art. 73, comma 2) che l'obbligo di esposizione di cartellini o targhe identificativi, previsto dal presente articolo decorre dal novantesimo giorno successivo all'entrata in vigore del medesimo decreto.
Spiegazione
Chi lavora in un’amministrazione pubblica e svolge attività a contatto con il pubblico deve rendere riconoscibile il proprio nominativo. Può farlo indossando un cartellino identificativo oppure esponendo una targa presso la postazione di lavoro. L’obbligo non riguarda indistintamente tutto il personale: alcune categorie possono esserne escluse, in base ai compiti svolti e secondo le modalità indicate dalla norma.
Perché esiste questa norma
La norma consente ai cittadini di sapere con quale dipendente stanno interagendo e rende più trasparente il servizio pubblico. L’esclusione di determinate categorie permette di considerare le esigenze connesse alle specifiche mansioni.
Domande frequenti
Tutti i dipendenti pubblici devono portare un cartellino?
No. L’obbligo riguarda chi svolge attività a contatto con il pubblico; inoltre, alcune categorie possono essere escluse secondo le modalità previste dalla norma.
Il dipendente può esporre una targa invece di indossare il cartellino?
Sì. La norma consente di rendere conoscibile il nominativo con un cartellino identificativo oppure con una targa presso la postazione di lavoro.
Sul cartellino deve comparire anche il cognome o il numero di matricola?
La norma richiede che sia conoscibile il nominativo, ma non specifica ulteriori dati da esporre.
Un dipendente che lavora senza contatto con il pubblico deve identificarsi allo stesso modo?
Questo articolo impone l’obbligo al personale che svolge attività a contatto con il pubblico; non lo estende, per tale sola ragione, a chi non svolge queste attività.
Chi decide quali dipendenti possono essere esentati?
L’esclusione riguarda categorie individuate in relazione ai compiti svolti e deve seguire le modalità indicate dalla norma, con appositi decreti e, nei casi previsti, previa intesa.