Al fine di garantire il rispetto delle disposizioni contenute nelle Sezioni da I a IV del presente Capo da parte degli operatori, trovano applicazione le disposizioni di cui agli articoli 27, 139, 140, 140-bis, 141 e 144 del presente Codice.
L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, d'ufficio o su istanza di ogni soggetto o organizzazione che ne abbia interesse, accerta le violazioni delle norme di cui alle Sezioni I, II, III e IV del presente Capo nonché dell'articolo 141-sexies, commi 1, 2 e 3, ne inibisce la continuazione e ne elimina gli effetti.(25) 55 3. In materia di accertamento e sanzione delle violazioni, si applica l'articolo 27, commi da 2 a 15, del presente Codice.
L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato svolge le funzioni di autorità competente ai sensi dell'articolo 3, numero 6), del regolamento (UE) 2017/2394 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 12 dicembre 2017, nelle materie di cui alle Sezioni I, II, III e IV del presente Capo.
È comunque fatta salva la giurisdizione del giudice ordinario.
È altresì fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo, nelle materie di cui alle sezioni da I a IV del presente capo, mediante il ricorso alle procedure di cui alla parte V, titolo II-bis, del presente codice.
Note di aggiornamento (3)
(24) Il D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che le modifiche apportate al presente articolo si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.
(25) Il D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che "Le disposizioni del presente decreto, concernenti l'attuazione del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, si applicano a decorrere dal 9 gennaio 2016".
(55) Il D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, ha disposto (con l'art. 4, comma 1) che "Le modifiche apportate dal presente decreto si applicano a decorrere dal 19 giugno 2026 e ai contratti conclusi successivamente a tale data".
Spiegazione
L’articolo stabilisce che il rispetto delle regole sulle pratiche commerciali e sui rapporti di consumo è controllato principalmente dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. L’Autorità può intervenire d’ufficio o su segnalazione di chi abbia interesse, ordinando di fermare la violazione e di rimuoverne gli effetti. Per indagini e sanzioni si applicano le regole previste dall’articolo 27, commi da 2 a 15, e l’Autorità opera anche quale autorità competente secondo il regolamento europeo richiamato. Restano possibili sia un’azione davanti al giudice ordinario sia procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie.
Perché esiste questa norma
La norma tutela i consumatori assicurando un controllo pubblico effettivo sulle violazioni commesse dagli operatori. Al tempo stesso coordina i poteri dell’Autorità con la tutela giudiziaria individuale e con gli strumenti extragiudiziali, evitando che il procedimento amministrativo sia l’unica via disponibile.
Domande frequenti
Posso segnalare direttamente all’Autorità una pratica commerciale scorretta?
Sì. L’Autorità può intervenire anche su istanza di chi abbia interesse, oltre che d’ufficio. La segnalazione può avviare una verifica, ma non garantisce automaticamente un risarcimento personale.
L’Autorità può obbligare un’impresa a interrompere una condotta illecita?
Sì. Quando accerta una violazione, può vietarne la continuazione e adottare misure per eliminarne gli effetti, secondo le regole applicabili ai procedimenti e alle sanzioni.
Se l’Autorità interviene, posso comunque chiedere un risarcimento?
Sì. L’articolo salva la giurisdizione del giudice ordinario. L’interessato può quindi rivolgersi al giudice per far valere le proprie pretese, compresa, se ne ricorrono i presupposti, quella risarcitoria.
Sono obbligato ad andare in tribunale per risolvere una controversia con un professionista?
No. Per le materie indicate dalla norma è possibile utilizzare anche procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie previste dal Codice del Consumo.
Chi controlla il rispetto di queste regole quando la violazione riguarda più Paesi europei?
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato svolge le funzioni di autorità competente previste dal regolamento europeo richiamato, per le materie comprese nelle sezioni indicate.