Art. 1783 — Responsabilità per le cose portate in albergo

Gli albergatori sono responsabili di ogni deterioramento, distruzione o sottrazione delle cose portate dal cliente in albergo.

Sono considerate cose portate in albergo:

1) le cose che vi si trovano durante il tempo nel quale il cliente dispone dell'alloggio;

2) le cose di cui l'albergatore, un membro della sua famiglia o un suo ausiliario assumono la custodia, fuori dell'albergo, durante il periodo di tempo in cui il cliente dispone dell'alloggio;

3) le cose di cui l'albergatore, un membro della sua famiglia o un suo ausiliario assumono la custodia sia nell'albergo, sia fuori dell'albergo, durante un periodo di tempo ragionevole, precedente o successivo a quello in cui il cliente dispone dell'alloggio.

La responsabilità di cui al presente articolo è limitata al valore di quanto sia deteriorato, distrutto o sottratto, sino all'equivalente di cento volte il prezzo di locazione dell'alloggio per giornata.

Testo vigente al 29 aprile 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

L’albergatore risponde se le cose del cliente vengono danneggiate, distrutte o sottratte. Sono comprese quelle tenute in camera durante il soggiorno e quelle affidate all’albergatore, ai suoi familiari o collaboratori, anche fuori dall’albergo. La custodia può riguardare anche un periodo ragionevole prima o dopo il soggiorno. Il risarcimento previsto da questa norma non può superare cento volte il prezzo giornaliero dell’alloggio.

Perché esiste questa norma

La norma protegge il cliente quando i suoi beni si trovano nell’albergo o sono affidati a chi lo gestisce. Al tempo stesso pone un limite massimo alla responsabilità, commisurandolo al prezzo dell’alloggio.

Domande frequenti

Se mi rubano un oggetto dalla camera mentre soggiorno, l’albergatore ne risponde?

La norma prevede la responsabilità dell’albergatore per la sottrazione delle cose del cliente presenti in albergo durante il periodo in cui dispone dell’alloggio, entro il limite stabilito.

Ho lasciato la valigia alla reception prima di poter entrare in camera: è compresa?

Sì, se l’albergatore o un suo collaboratore ne ha assunto la custodia per un periodo ragionevole precedente al soggiorno.

Un dipendente ha preso in custodia un mio oggetto fuori dall’albergo. Vale la stessa regola?

Sì, la norma comprende anche le cose affidate fuori dall’albergo all’albergatore, a un suo familiare o a un suo collaboratore, durante il soggiorno.

L’albergo risponde se una cosa affidata viene danneggiata dopo il check-out?

Può risponderne se l’ha presa in custodia per un periodo ragionevole successivo al soggiorno.

Quanto posso ottenere se il valore dell’oggetto sottratto è molto alto?

In base a questa norma, la responsabilità è limitata al valore del danno e comunque non può superare cento volte il prezzo dell’alloggio per una giornata.

Richiamato da

Sezione II — Del deposito in albergo