Art. 1784 — Responsabilità per le cose consegnate e obblighi
dell'albergatore
La responsabilità dell'albergatore è illimitata:
1) quando le cose gli sono state consegnate in custodia;
2) quando ha rifiutato di ricevere in custodia cose che aveva l'obbligo di accettare.
L'albergatore ha l'obbligo di accettare le carte-valori, il danaro contante e gli oggetti di valore; egli può rifiutarsi di riceverli soltanto se si tratti di oggetti pericolosi o che, tenuto conto della importanza e delle condizioni di gestione dell'albergo, abbiano valore eccessivo o natura ingombrante.
L'albergatore può esigere che la cosa consegnatagli sia contenuta in un involucro chiuso o sigillato.
Spiegazione
Se l’ospite affida un bene all’albergatore perché lo custodisca, quest’ultimo risponde senza il limite previsto per gli altri casi. La stessa responsabilità vale se rifiuta un bene che era tenuto ad accettare. Deve ricevere denaro, titoli e oggetti di valore, salvo che siano pericolosi, eccessivamente preziosi rispetto all’albergo o ingombranti. Può chiedere che il bene consegnato sia chiuso o sigillato in un involucro.
Perché esiste questa norma
La norma tutela gli ospiti che affidano beni all’albergo e incentiva una custodia diligente. Al tempo stesso, consente all’albergatore di rifiutare beni che, per pericolosità, valore o ingombro, risultino incompatibili con le caratteristiche e la gestione della struttura.
Domande frequenti
Ho consegnato un gioiello alla reception per custodirlo e non me lo restituiscono: c’è un limite alla responsabilità dell’albergatore?
Per le cose consegnate in custodia, la responsabilità dell’albergatore è illimitata.
L’albergatore può rifiutarsi di custodire il mio denaro contante?
In linea generale deve accettare denaro contante. Può rifiutarlo se, considerato il valore e le condizioni di gestione dell’albergo, è eccessivo, oppure se ricorre un’altra eccezione prevista dalla norma.
Possono rifiutare una valigia ingombrante che chiedo di lasciare in custodia?
Sì, l’albergatore può rifiutare un oggetto ingombrante; la valutazione va fatta tenendo conto dell’importanza e delle condizioni di gestione dell’albergo.
L’albergatore può rifiutare un oggetto pericoloso anche se è di modesto valore?
Sì. La pericolosità è una ragione autonoma che consente di rifiutare la custodia.
Devo consegnare un oggetto in una busta chiusa se me lo chiede l’albergatore?
L’albergatore può esigere che la cosa affidata sia contenuta in un involucro chiuso o sigillato.