Art. 1785-quater — Nullità
Sono nulli i patti o le dichiarazioni tendenti ad escludere o a limitare preventivamente la responsabilità dell'albergatore.
Spiegazione
L’albergatore non può sottrarsi in anticipo alle proprie responsabilità, né ridurle, facendo firmare una clausola o esponendo un avviso. Per esempio, una scritta che dichiara l’hotel sempre esente da responsabilità non elimina i diritti del cliente. La regola riguarda gli accordi preventivi: non significa però che l’albergatore sia automaticamente responsabile per ogni perdita o danno. In caso di problema, occorre valutare le circostanze concrete.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il cliente, che spesso non può negoziare le condizioni predisposte dall’albergo. Impedisce che una clausola imposta prima del soggiorno svuoti la protezione riconosciuta all’ospite.
Domande frequenti
Un cartello in camera dice che l’hotel non risponde degli oggetti lasciati in stanza. Vale?
No, un avviso predisposto in anticipo non può escludere la responsabilità dell’albergatore. La responsabilità per il singolo episodio va comunque valutata in concreto.
Ho firmato una clausola che limita ciò che l’albergo può dovermi rimborsare: è valida?
Se limita preventivamente la responsabilità dell’albergatore, la clausola è nulla e non produce quell’effetto.
La prenotazione online dice che l’hotel non risponde mai dei danni: posso contestarlo?
Sì. Una condizione accettata al momento della prenotazione non può escludere in anticipo la responsabilità dell’albergatore.
Se sparisce un mio oggetto, l’hotel deve sempre risarcirmi?
Non automaticamente. La norma rende inefficaci le esclusioni preventive, ma non stabilisce che l’albergatore risponda in ogni caso: contano le circostanze e gli elementi disponibili.
L’albergatore può propormi un accordo dopo che il danno è avvenuto?
La norma vieta i patti e le dichiarazioni che escludono o limitano la responsabilità in anticipo. Non disciplina direttamente gli accordi conclusi dopo il fatto.
Sezione II — Del deposito in albergo
- Art. 1783 — Responsabilità per le cose portate in albergo
- Art. 1784 — Responsabilità per le cose consegnate e obblighi dell'albergatore
- Art. 1785 — Limiti di responsabilità
- Art. 1785-bis — Responsabilità per colpa dell'albergatore
- Art. 1785-ter — Obbligo di denuncia del danno
- Art. 1785-quinquies — Limiti di applicazione
- Art. 1786 — Stabilimenti e locali assimilati agli alberghi