Art. 12 — Mercato di riferimento effettivo

1. Gli intermediari adottano adeguate misure e procedure per assicurare che i prodotti assicurativi che intendono distribuire siano coerenti con le esigenze, le caratteristiche e gli obiettivi, compresi eventualmente quelli legati alla sostenibilità, del mercato di riferimento e che la strategia di distribuzione prevista sia coerente con tale mercato, oltre che con la strategia distributiva individuata dall’impresa di assicurazione.

2. Gli intermediari identificano e valutano in modo appropriato la situazione e le esigenze dei clienti, al fine di garantire che gli interessi di questi ultimi non siano compromessi da pressioni commerciali ovvero da interessi dell’intermediario.

3. Gli intermediari individuano le ulteriori categorie di clienti ai quali il prodotto non può essere distribuito (mercato di riferimento negativo effettivo). Con riferimento ai soli fattori di sostenibilità, gli intermediari non sono tenuti ad effettuare l’individuazione di cui al presente comma per i prodotti che considerano i fattori di sostenibilità.12

4. Il mercato di riferimento effettivo di cui al comma 1 e il mercato di riferimento negativo effettivo di cui al comma 3 sono una specificazione del mercato di riferimento e una estensione del mercato di riferimento negativo individuati dal produttore.

5. Il mercato di riferimento effettivo di cui al comma 1 e il mercato di riferimento negativo effettivo di cui al comma 3 sono comunicati all’impresa di assicurazione, prima della relativa distribuzione.

6. Gli intermediari riesaminano regolarmente i prodotti assicurativi distribuiti tenendo conto di qualsiasi evento che possa incidere significativamente sui rischi potenziali per il mercato di riferimento nonché della eventuale revisione del prodotto effettuata dal produttore, al fine di valutare almeno se il prodotto assicurativo resti coerente con le esigenze del mercato di riferimento effettivo di cui al comma 1 e se la prevista strategia distributiva continui a essere appropriata. A tal fine, effettuano verifiche regolari anche con riferimento alla distribuzione effettuata mediante i soggetti di cui all’articolo 107, comma 4, del Codice.

7. Gli intermediari, anche a seguito delle indicazioni e valutazioni ricevute dal produttore, riconsiderano il mercato di riferimento effettivo e/o aggiornano le procedure e le misure adottate qualora rilevino di aver erroneamente identificato il mercato di riferimento effettivo per un prodotto assicurativo ovvero qualora il prodotto assicurativo non soddisfi più le condizioni del mercato di riferimento effettivo.

8. Gli intermediari comunicano al produttore l’eventuale individuazione di un nuovo mercato di riferimento effettivo in esito alla riconsiderazione di cui al comma 7.

9. A seguito delle valutazioni di cui ai commi 1, 2 e 3, il mercato di riferimento effettivo e il mercato di riferimento negativo effettivo possono coincidere con il mercato di riferimento e il mercato di riferimento negativo individuati dal produttore. In tal caso non si applicano i commi 6 e 8.

10. In caso di collaborazione orizzontale, ciascun intermediario, tenuto conto della rispettiva clientela, definisce il proprio mercato di riferimento effettivo di cui ai commi 1 e 2 e il mercato di riferimento negativo effettivo di cui al comma 3, secondo quanto previsto dal comma 4.

11. Il presente articolo non si applica all’intermediario di cui al comma 1 qualificabile come intermediario produttore di fatto.

Testo vigente al 4 agosto 2020. Per la versione vigente verificata consulta Normattiva. Fonti e licenze → Gli allegati del regolamento non sono riprodotti: consultare il testo ufficiale sul sito dell’IVASS.

Spiegazione

Gli intermediari devono distribuire prodotti coerenti con le esigenze, caratteristiche e obiettivi dei clienti individuati come mercato di riferimento, verificando anche che la strategia di vendita sia adeguata. Devono valutare concretamente la situazione del cliente e impedire che pressioni commerciali o propri interessi ne compromettano la tutela. Devono inoltre individuare chi non dovrebbe ricevere il prodotto, comunicando queste valutazioni all’impresa prima della distribuzione. Il mercato va riesaminato periodicamente e corretto se il prodotto o la clientela non sono più coerenti, salvo il caso dell’intermediario che sia di fatto il produttore.

Perché esiste questa norma

La norma tutela i clienti dal collocamento di prodotti inadeguati o destinati a un pubblico diverso da quello corretto. Impone un controllo continuo, così da mantenere coerenti prodotto, clientela e modalità di distribuzione anche quando cambiano i rischi o le caratteristiche del prodotto.

Domande frequenti

Come viene stabilito se una polizza è adatta al mio profilo?

L’intermediario deve valutare la sua situazione e le sue esigenze e verificare che il prodotto sia coerente con il mercato di riferimento, senza lasciarsi condizionare da pressioni commerciali o da interessi propri.

Posso acquistare una polizza se appartengo al mercato di riferimento negativo?

Il prodotto non dovrebbe essere distribuito alle categorie individuate come mercato di riferimento negativo effettivo. L’intermediario deve quindi escludere i clienti per i quali il prodotto è manifestamente non appropriato.

L’intermediario deve controllare nuovamente il prodotto dopo la vendita?

Sì. Deve riesaminare regolarmente i prodotti distribuiti, considerando eventi rilevanti, eventuali modifiche del produttore e anche la distribuzione effettuata tramite soggetti incaricati.

Che cosa accade se il prodotto non è più adatto alla clientela individuata?

L’intermediario deve riconsiderare il mercato di riferimento effettivo e aggiornare procedure e misure. Se individua un nuovo mercato, deve comunicarlo all’impresa di assicurazione.

Le regole cambiano quando collaborano più intermediari?

Sì. In caso di collaborazione orizzontale, ciascun intermediario definisce il proprio mercato effettivo e quello negativo effettivo, tenendo conto della clientela che tratta.

Richiamato da

Capo III — Requisiti di governo e controllo dei prodotti assicurativi applicabili ai distributori