Art. 31 — Tutela dei minori

La televendita non deve esortare i minorenni a stipulare contratti di compravendita o di locazione di prodotti e di servizi.

La televendita non deve arrecare pregiudizio morale o fisico ai minorenni e deve rispettare i seguenti criteri a loro tutela:

a) non esortare i minorenni ad acquistare un prodotto o un servizio, sfruttandone l'inesperienza o la credulità;

b) non esortare i minorenni a persuadere genitori o altri ad acquistare tali prodotti o servizi;

c) non sfruttare la particolare fiducia che i minorenni ripongono nei genitori, negli insegnanti o in altri;

d) non mostrare minorenni in situazioni pericolose.

Testo vigente al 19 giugno 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

La televendita deve proteggere i minorenni da pressioni commerciali e da contenuti capaci di danneggiarli. Non può spingerli a concludere direttamente contratti né indurli a comprare sfruttando inesperienza, credulità o il rapporto di fiducia con gli adulti. È inoltre vietato coinvolgerli per convincere genitori o altre persone ad acquistare e rappresentarli in situazioni rischiose.

Perché esiste questa norma

La norma tutela lo sviluppo morale e l’incolumità fisica dei minorenni, riconoscendone la maggiore vulnerabilità rispetto alle tecniche di vendita. Mira a impedire che la comunicazione commerciale sfrutti la loro immaturità o i legami di fiducia con gli adulti.

Domande frequenti

Una televendita può rivolgersi direttamente ai minorenni per vendere loro un prodotto?

No. Non può esortarli a stipulare contratti di compravendita o locazione, né sollecitarli direttamente all’acquisto sfruttando la loro inesperienza o credulità.

È lecito dire ai bambini di chiedere ai genitori di comprare il prodotto?

No. La televendita non può incoraggiare i minorenni a persuadere genitori o altre persone ad acquistare prodotti o servizi.

Un personaggio presentato come insegnante può convincere i minorenni a comprare?

No, se il messaggio sfrutta la fiducia che i minorenni ripongono negli insegnanti o in altre figure adulte. La comunicazione deve evitare ogni uso strumentale di tale rapporto.

La presenza di minorenni in una televendita è sempre vietata?

No. È vietato mostrarli in situazioni pericolose e, in ogni caso, la televendita non deve arrecare loro pregiudizio morale o fisico.

La regola vale anche quando il prodotto pubblicizzato è destinato soprattutto agli adulti?

Sì. La tutela riguarda il modo in cui la televendita comunica e coinvolge i minorenni, indipendentemente dal fatto che il prodotto o servizio sia destinato principalmente ad adulti.

Capo I — Rafforzamento della tutela del consumatore in materia di televendite