Le disposizioni della presente capo si applicano alle televendite, come definite nel regolamento in materia di pubblicità radiotelevisiva e televendite, adottato dall'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni con delibera n. 538/01/CSP del 26 luglio 2001, comprese quelle di astrologia, di cartomanzia ed assimilabili e di servizi relativi a concorsi o giochi comportanti ovvero strutturati in guisa di pronostici. Le medesime disposizioni si applicano altresì agli spot di televendita.
Spiegazione
La disciplina si applica alle televendite, cioè ai programmi o messaggi televisivi destinati a promuovere o vendere prodotti e servizi. Comprende anche le televendite di astrologia, cartomanzia e attività simili. Rientrano inoltre i servizi collegati a concorsi o giochi basati, anche nella loro struttura, su pronostici. Le stesse regole valgono per gli spot pubblicitari di televendita, anche se brevi e inseriti tra altri programmi.
Perché esiste questa norma
La norma amplia e rende chiaro il perimetro della tutela del consumatore, includendo forme di offerta particolarmente esposte a condizionamenti o aspettative ingannevoli. L’obiettivo è sottoporre a regole comuni sia le televendite tradizionali sia i relativi spot e servizi basati su previsioni o giochi.
Domande frequenti
Le regole si applicano a una televendita di consulti astrologici?
Sì. L’ambito comprende espressamente le televendite di astrologia, anche quando il servizio è presentato come intrattenimento o consulenza personale.
Una trasmissione televisiva di cartomanzia rientra nella norma?
Sì. Le televendite di cartomanzia sono comprese, così come quelle relative ad attività assimilabili.
Un servizio telefonico collegato a un concorso televisivo è soggetto a queste disposizioni?
Sì, quando riguarda concorsi o giochi che comportano pronostici o sono strutturati in modo analogo a un pronostico.
Un breve spot che invita a telefonare per acquistare un prodotto è considerato televendita?
Sì. La disciplina si applica anche agli spot di televendita, indipendentemente dalla loro durata o dal fatto che siano inseriti durante un altro programma.
Le disposizioni riguardano soltanto le televendite trasmesse durante programmi dedicati alle vendite?
No. Si applicano alle televendite in senso ampio e anche ai messaggi pubblicitari autonomi che presentano un’offerta di vendita con modalità di televendita.
Capo I — Rafforzamento della tutela del consumatore in materia di televendite