Le associazioni o le organizzazioni imprenditoriali e professionali possono adottare, in relazione a una o più pratiche commerciali o ad uno o più settori imprenditoriali specifici, appositi codici di condotta che definiscono il comportamento dei professionisti che si impegnano a rispettare tali codici con l'indicazione del soggetto responsabile o dell'organismo incaricato del controllo della loro applicazione.
Il codice di condotta è redatto in lingua italiana e inglese ed è reso accessibile dal soggetto o organismo responsabile al consumatore, anche per via telematica.
Nella redazione di codici di condotta deve essere garantita almeno la protezione dei minori e salvaguardata la dignità umana.
I codici di condotta di cui al comma 1 sono comunicati, per la relativa adesione, agli operatori dei rispettivi settori e conservati ed aggiornati a cura del responsabile del codice, con l'indicazione degli aderenti.
Dell'esistenza del codice di condotta, dei suoi contenuti e dell'adesione il professionista deve preventivamente informare i consumatori.
Spiegazione
Le associazioni imprenditoriali e professionali possono creare codici di condotta per stabilire regole di comportamento in determinati settori o per specifiche pratiche commerciali. Il codice deve essere disponibile in italiano e inglese, consultabile anche online, e deve indicare chi ne controlla il rispetto. Deve garantire almeno la tutela dei minori e della dignità umana, essere aggiornato e riportare gli aderenti. Prima di rivolgersi al consumatore, il professionista deve informarlo dell’esistenza del codice, dei suoi contenuti e della propria adesione.
Perché esiste questa norma
La norma favorisce regole condivise e controllabili nei rapporti tra professionisti e consumatori, rafforzando trasparenza e responsabilità nel mercato. La tutela dei minori e della dignità umana costituisce un limite minimo inderogabile per i codici adottati volontariamente.
Domande frequenti
Un’impresa può dichiarare di seguire un codice di condotta senza aderirvi formalmente?
No. L’impresa può informare i consumatori della propria adesione soltanto se ha effettivamente aderito al codice e rispetta le condizioni previste.
Dove posso consultare il codice di condotta di un professionista?
Il codice deve essere reso accessibile al consumatore dal soggetto o organismo responsabile, anche tramite strumenti telematici, come un sito internet.
Un codice di condotta può contenere regole che danneggiano i minori?
No. Nella sua redazione deve essere garantita almeno la protezione dei minori, insieme alla salvaguardia della dignità umana.
Chi controlla il rispetto del codice di condotta?
Il codice deve indicare il soggetto responsabile o l’organismo incaricato di controllarne l’applicazione. Tale soggetto cura anche la conservazione e l’aggiornamento del codice.
Il professionista deve dirmi prima di applicare un codice di condotta?
Sì. Deve informare preventivamente i consumatori dell’esistenza del codice, dei suoi contenuti e della propria adesione.