Art. 3-bis
1. Per conseguire maggiore efficienza nella loro attività, le amministrazioni pubbliche agiscono mediante strumenti informatici e telematici, nei rapporti interni, tra le diverse amministrazioni e tra queste e i privati.
Spiegazione
Le pubbliche amministrazioni devono utilizzare strumenti informatici e telematici per rendere più efficiente il proprio lavoro. Questo vale sia per la comunicazione interna, sia per i rapporti tra amministrazioni diverse, sia per i contatti con cittadini e imprese. La norma promuove quindi una gestione digitale dell’attività amministrativa, senza imporre che ogni procedimento sia necessariamente svolto esclusivamente online.
Perché esiste questa norma
La norma tutela l’efficienza, la rapidità e il migliore coordinamento dell’azione amministrativa. L’uso delle tecnologie mira a ridurre passaggi inutili, facilitare lo scambio di informazioni e semplificare i rapporti tra amministrazioni e privati.
Domande frequenti
Posso comunicare con una pubblica amministrazione tramite strumenti digitali?
Sì. La norma orienta le amministrazioni a utilizzare strumenti informatici e telematici anche nei rapporti con i privati, favorendo comunicazioni e servizi digitali.
L’amministrazione deve accettare sempre qualsiasi comunicazione inviata online?
Non necessariamente. L’utilizzo degli strumenti digitali deve avvenire secondo le modalità e i canali concretamente previsti dall’amministrazione o dalla disciplina applicabile.
La norma riguarda soltanto i rapporti tra uffici della stessa amministrazione?
No. Comprende i rapporti interni, quelli tra amministrazioni diverse e quelli tra amministrazioni e privati.
L’uso della tecnologia elimina automaticamente la necessità di recarsi allo sportello?
No. La norma favorisce l’azione amministrativa digitale, ma non stabilisce che ogni attività debba essere svolta esclusivamente online né esclude ogni modalità diversa.
Qual è il principale vantaggio pratico per un cittadino?
In linea generale, poter beneficiare di procedure più rapide, scambi di informazioni più semplici e minori adempimenti materiali nei rapporti con gli uffici pubblici.