Le clausole considerate vessatorie ai sensi degli articoli 33 e 34 sono nulle mentre il contratto rimane valido per il resto.
Sono nulle le clausole che, quantunque oggetto di trattativa, abbiano per oggetto o per effetto di:
a) escludere o limitare la responsabilità del professionista in caso di morte o danno alla persona del consumatore, risultante da un fatto o da un'omissione del professionista;
b) escludere o limitare le azioni del consumatore nei confronti del professionista o di un'altra parte in caso di inadempimento totale o parziale o di adempimento inesatto da parte del professionista;
c) prevedere l'adesione del consumatore come estesa a clausole che non ha avuto, di fatto, la possibilità di conoscere prima della conclusione del contratto.
La nullità opera soltanto a vantaggio del consumatore e può essere rilevata d'ufficio dal giudice.
Il venditore ha diritto di regresso nei confronti del fornitore per i danni che ha subito in conseguenza della declaratoria di nullità delle clausole dichiarate abusive.
È nulla ogni clausola contrattuale che, prevedendo l'applicabilità al contratto di una legislazione di un Paese extracomunitario, abbia l'effetto di privare il consumatore della protezione assicurata dal presente titolo, laddove il contratto presenti un collegamento più stretto con il territorio di uno Stato membro dell'Unione europea.
Spiegazione
Le clausole vessatorie sono inefficaci, ma il contratto continua a valere per tutto il resto. La protezione opera anche quando alcune clausole siano state discusse, se limitano la responsabilità del professionista per morte o danni alla persona, riducono i rimedi del consumatore contro l’inadempimento o riguardano condizioni mai conoscibili prima della firma. La nullità può essere fatta valere solo nell’interesse del consumatore e può essere rilevata autonomamente dal giudice. Il venditore può rivalersi sul fornitore per i danni subiti, mentre la scelta di una legge extracomunitaria non può privare il consumatore della tutela prevista quando il contratto è più strettamente collegato all’Unione europea.
Perché esiste questa norma
La norma riequilibra il rapporto contrattuale, impedendo che condizioni predisposte o comunque pregiudizievoli privino il consumatore dei rimedi essenziali. La nullità selettiva conserva il contratto nella parte utile e assicura una tutela effettiva senza penalizzare il consumatore.
Domande frequenti
Ho firmato un contratto con una clausola che esclude ogni responsabilità dell’azienda se mi faccio male: vale?
No, la clausola è nulla se esclude o limita la responsabilità del professionista per morte o danni alla persona causati da un suo fatto o da una sua omissione. Il resto del contratto rimane valido.
Una clausola è stata discussa e accettata individualmente: non posso più contestarla?
Non necessariamente. La tutela riguarda anche clausole oggetto di trattativa quando limitano i rimedi contro l’inadempimento, escludono responsabilità per danni alla persona o estendono l’adesione a condizioni non conoscibili prima della conclusione.
Il contratto contiene una clausola che mi impedisce di agire contro il professionista se il servizio è eseguito male: cosa posso fare?
La clausola è nulla se limita le azioni del consumatore in caso di inadempimento totale o parziale oppure di esecuzione inesatta. Il contratto resta efficace nelle altre parti.
Devo chiedere espressamente al giudice di dichiarare nulla una clausola abusiva?
La nullità opera a vantaggio del consumatore e può essere rilevata d’ufficio dal giudice. È comunque opportuno far presente la clausola e il pregiudizio subito nel procedimento.
Un contratto indica la legge di un Paese fuori dall’Unione europea: perdo le tutele italiane?
No, se il contratto presenta un collegamento più stretto con uno Stato membro dell’Unione europea. È nulla la clausola che, scegliendo una legge extracomunitaria, abbia l’effetto di privare il consumatore della protezione prevista.
Titolo I — DEI CONTRATTI DEL CONSUMATORE IN GENERALE