Art. 34 — Accertamento della vessatorietà delle clausole
La vessatorietà di una clausola è valutata tenendo conto della natura del bene o del servizio oggetto del contratto e facendo riferimento alle circostanze esistenti al momento della sua conclusione ed alle altre clausole del contratto medesimo o di un altro collegato o da cui dipende.
La valutazione del carattere vessatorio della clausola non attiene alla determinazione dell'oggetto del contratto, né all'adeguatezza del corrispettivo dei beni e dei servizi, purché tali elementi siano individuati in modo chiaro e comprensibile.
Non sono vessatorie le clausole che riproducono disposizioni di legge ovvero che siano riproduttive di disposizioni o attuative di principi contenuti in convenzioni internazionali delle quali siano parti contraenti tutti gli Stati membri dell'Unione europea o l'Unione europea.
Non sono vessatorie le clausole o gli elementi di clausola che siano stati oggetto di trattativa individuale.
Nel contratto concluso mediante sottoscrizione di moduli o formulari predisposti per disciplinare in maniera uniforme determinati rapporti contrattuali, incombe sul professionista l'onere di provare che le clausole, o gli elementi di clausola, malgrado siano dal medesimo unilateralmente predisposti, siano stati oggetto di specifica trattativa con il consumatore.
Spiegazione
Per stabilire se una clausola è vessatoria si considerano il tipo di bene o servizio, le circostanze presenti quando il contratto è stato firmato e il rapporto con le altre clausole. Non si valuta, in linea generale, se il prezzo o l’oggetto del contratto siano equilibrati, purché siano indicati in modo chiaro e comprensibile. Non sono vessatorie le clausole imposte dalla legge o derivanti da determinati obblighi internazionali. Se il consumatore ha realmente negoziato una clausola, essa non è vessatoria; nei moduli predisposti dal professionista, spetta a quest’ultimo dimostrare che la trattativa vi sia stata.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore dal rischio di accettare condizioni squilibrate senza poterle comprendere o discutere effettivamente. Al tempo stesso, preserva la libertà contrattuale, escludendo dal controllo le clausole chiare su oggetto e corrispettivo e quelle realmente negoziate o imposte dalla legge.
Domande frequenti
Una clausola è vessatoria solo perché mi sembra svantaggiosa?
No. La valutazione dipende dal contesto concreto: natura del bene o servizio, circostanze della firma e rapporto con le altre clausole. Il semplice svantaggio economico non è sufficiente, soprattutto se riguarda un prezzo indicato chiaramente.
Il prezzo elevato di un servizio può rendere vessatoria la clausola?
Di regola no, se il corrispettivo è individuato in modo chiaro e comprensibile. La norma non consente normalmente di valutare l’adeguatezza del prezzo solo perché appare elevato o poco conveniente.
Ho firmato una clausola dopo averla discussa con il professionista: può essere vessatoria?
Una clausola oggetto di trattativa individuale non è considerata vessatoria. La discussione deve però essere effettiva e riguardare quella clausola o il suo specifico contenuto, non la sola possibilità astratta di leggere il contratto.
Chi deve dimostrare che una clausola del modulo è stata negoziata?
Quando il contratto usa moduli o formulari predisposti per rapporti uniformi, è il professionista a dover dimostrare che la clausola, pur predisposta unilateralmente, sia stata oggetto di una trattativa specifica.
Una clausola richiesta dalla legge può essere contestata come vessatoria?
Non per il solo fatto di essere sfavorevole: le clausole che riproducono disposizioni di legge o attuano determinati principi internazionali non sono vessatorie secondo questa disciplina.