Art. 126-septiesdecies — Obblighi informativi e responsabilità
I prestatori di servizi di pagamento mettono a disposizione dei consumatori a titolo gratuito informazioni riguardanti il servizio di trasferimento. Il contenuto delle informazioni e le modalità con cui queste sono messe a disposizione del consumatore sono disciplinati ai sensi dei capi I e II-bis.
Salvo il diritto al risarcimento del danno ulteriore, anche non patrimoniale, in caso di mancato rispetto degli obblighi e dei termini per il trasferimento dei servizi di pagamento, il prestatore di servizi di pagamento inadempiente è tenuto a corrispondere al consumatore, senza indugio e senza che sia necessaria la costituzione in mora, una somma di denaro, a titolo di penale, pari a quaranta euro. Tale somma è maggiorata inoltre per ciascun giorno di ritardo di un ulteriore importo determinato applicando alla disponibilità esistente sul conto di pagamento al momento della richiesta di trasferimento un tasso annuo pari al valore più elevato del limite stabilito ai sensi e in conformità all'articolo 2, comma 4, della legge 7 marzo 1996, n. 108, nel periodo di riferimento.
Note di aggiornamento (1)
(74) Il D.Lgs. 15 marzo 2017, n. 37 ha disposto (con l'art. 2, comma 1, lettera c che "la Sezione II si applica decorsi 60 giorni dalla data di entrata in vigore del presente decreto, salvo quanto previsto dalla lettera d)".
Spiegazione
Le informazioni sul trasferimento dei servizi di pagamento devono essere fornite gratuitamente al consumatore, secondo le modalità previste dalla disciplina sulla trasparenza. Se un prestatore non rispetta gli obblighi o i tempi del trasferimento, deve pagare al consumatore una penale di 40 euro senza che questi debba prima sollecitarlo formalmente. Per ogni giorno di ritardo si aggiunge un importo calcolato sulla disponibilità presente sul conto quando è stata chiesta la trasferibilità, applicando il tasso indicato dalla norma. Il consumatore può inoltre chiedere il risarcimento di ulteriori danni, anche non patrimoniali.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore rendendo accessibili, senza costi, le informazioni necessarie per trasferire i servizi di pagamento. La penale automatica e crescente con il ritardo incentiva i prestatori a rispettare gli obblighi e consente di ottenere un ristoro senza dover prima costituirli in mora.
Domande frequenti
Devo pagare per ricevere informazioni su come trasferire i servizi di pagamento?
No. I prestatori devono mettere gratuitamente a disposizione del consumatore le informazioni sul servizio di trasferimento.
La banca ritarda il trasferimento: devo inviarle una diffida prima di chiedere la penale?
No. Se il prestatore è inadempiente, la penale è dovuta senza indugio e non occorre costituirlo in mora.
A quanto ammonta la penale se il trasferimento non viene eseguito correttamente?
La penale base è di 40 euro. In caso di ritardo, si aggiunge un importo per ciascun giorno, calcolato sulla disponibilità presente sul conto al momento della richiesta e al tasso previsto dalla norma.
La penale mi impedisce di chiedere il risarcimento di un danno ulteriore?
No. La penale non esclude il diritto di chiedere il risarcimento di ulteriori danni, compresi quelli non patrimoniali.
Quale prestatore deve pagare la penale se il trasferimento incontra problemi?
La deve corrispondere il prestatore di servizi di pagamento che non ha rispettato gli obblighi o i termini previsti per il trasferimento.